10 najlepszych strategii marketingowych z ust do ust do wykorzystania

Marketing szeptany to nie tylko nakłanianie klientów do mówienia o Twojej marce. Chodzi o to, aby zamienić klienta w entuzjastycznego fana.

Spójrz na kogoś takiego jak Taylor Swift. Nie zbudowała swojego imperium, namawiając kogoś, kto raz kupił jej album. Nie. Zbudowała swoje imperium, budując relacje. Od czasu do czasu wysyła kwiaty, prezenty lub specjalne zaproszenia do swoich zagorzałych fanów.

A co robią ci fani? Nie kupują tylko albumu. Zachęcają też znajomych do kupowania albumów, chodzenia z nimi na koncerty i nie tylko.

Jej zagorzali fani zazwyczaj też nie kupują tylko jednego albumu. Dodała, że promując swój album z 1989 roku pięć różnych zestawów 13 imitacji polaroidów , na których było 65 jej zdjęć z napisanymi tekstami piosenek,wewnątrz każdej płyty CD.

A co zrobili fani? Kupili kilka takich samych albumów. Dlaczego? Zebrać wszystko 65 polaroidów . Wynik? Sprzedała 1,287 mln albumy w ciągu tygodnia.

OPTAD-3

polub stronę na Facebooku

Nie jest zły.

Chociaż sama strategia marketingowa jest dość sprytna, nigdy by nie zadziałała, gdyby nie zgromadziła zagorzałych fanów.

Więc jeśli chcesz wiedzieć, jak naprawdę zdobyć ludzi rozmawiać o swojej marce aż do obsesji, w tym artykule dowiesz się wszystkiego o marketingu szeptanym. Obejmuje to, czym jest marketing szeptany, znaczenie marketingu szeptanego, korzyści iszeptane strategie marketingowewiele więcej.

Treść postu

Nie czekaj, aż zrobi to ktoś inny. Zatrudnij się i zacznij decydować.

Zacznij bezpłatnie

Co to jest marketing szeptany?

Marketing szeptany to forma promocji, która opiera się na zadowolonych klientach i fanach, aby promować markę w sposób organiczny. Można to zrobić za pomocą wielu form mediów, takich jak obrazy, wideo, vlogi itp. Marketing szeptany to świetny sposób na promowanie produktu, ponieważ ci, którzy tworzą wokół niego organiczne treści, naprawdę o to dbają. Ponieważ ta forma marketingu jest bezpłatna i może skutkować dodatkową sprzedażą bez konieczności wykonywania jakichkolwiek czynności przez personel, oferowanie produktu najwyższej jakości, który jest łatwy do uchwycenia i opisania, może sprzedać się u klientów.

Co to jest reklama szeptana?

Z drugiej strony reklama szeptana może mieć taki sam wpływ jak marketing szeptany, ale zazwyczaj wiąże się z płatnością na rzecz osoby mającej wpływ. Reklama szeptana to forma płatnej reklamy, w której marki mają kontrolę nad treściami wypychanymi przez inne osoby na temat marki. Ważną rzeczą do rozważenia jako marki jest to, czy osoba wypychająca treść jest odpowiednią osobą na dane stanowisko. Czy reprezentują markę? Czy wierzą w Twoją markę tak samo jak Ty? Czy chcesz zagrozić swojej reputacji, aby wykorzystać tę osobę? Przed przejściem na ścieżkę reklamy szeptanej należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy.

Korzyści z marketingu szeptanego

Jeśli zastanawiasz się, czy spróbować zwiększyć swój marketing szeptany, te korzyści pomogą Ci rozważyć jego wypróbowanie.

1. Darmowy marketing : Marketing szeptany jest bezpłatny, chyba że prowadzisz reklamę szeptaną. Nadal musisz włożyć wysiłek, aby pozyskać klientów i zbudować wystarczająco silne relacje. Jednak ich promocja szeptana nie wiąże się z żadnymi kosztami, chyba że płacisz za aplikację lojalnościową w sklepie z aplikacjami Shopify. W większości przypadków, jeśli oferujesz zakupy, o których warto porozmawiać, z czasem niektórzy klienci mogą zacząć zachwycać się Twoją marką przed znajomymi.

2. Więcej sprzedaży : Korzystasz z dodatkowej sprzedaży dzięki bezpłatnemu poleceniu dokonanemu przez Twojego klienta. Ale otrzymujesz też kilka transakcji sprzedaży od klienta, który polecił Twoją markę. Dlaczego? Ponieważ jeśli klient kocha Twoją markę na tyle, by polecać ją swoim znajomym, prawdopodobnie będzie z Tobą robić zakupy. Uczyć się jak zarobiłem 743,65 $ dzięki programowi lojalnościowemu .

3. Rozwijaj markę w szybszym tempie : Marketing szeptany ma rozszerzenie marketing wirusowy element do tego. Jeśli dodasz wystarczająco dużo szumu wokół swojej marki lub stworzysz niesamowite wrażenia dla swoich klientów, możliwe, że zrobi to popularny klient spraw, by Twoja marka stała się wirusowa. Na początku poczta pantoflowa może prowadzić tylko do kilku transakcji sprzedaży. Jednak wraz z rozwojem marki możesz zauważyć, że więcej osób zaczyna oznaczać znajomych w postach w mediach społecznościowych, przekazywać wiadomości e-mail do znajomych i nie tylko. Z biegiem czasu zauważysz, że Twoja marka rośnie w szybszym tempie, niż gdybyś tylko na niej polegał Reklama na Facebooku lub marketing w mediach społecznościowych.

Dlaczego poczta pantoflowa jest ważna?

Marketing szeptany ma wiele zalet, ale dlaczego jest tak ważny? Cóż, według SDL około połowa wszystkich konsumentów ( 58% ) podzielić się pozytywnymi doświadczeniami z firmą w mediach społecznościowych.

Co to znaczy? Oznacza to, że po zakupie w Twoim sklepie lub interakcji z Twoją marką Twoi klienci angażują się w szeptaną promocję online.

Może przyjść w postaci opublikowania zdjęcia paczki, którą właśnie otrzymali, lub zrobienia sobie selfie z Twoim produktem. Mogą oznaczyć Cię tagiem w poście, aby podziękować lub pochwalić się swoim produktem.

Ponadto Nielsen udostępnił artykuł gdzie stwierdzili, że 84% konsumentów twierdzi, że całkowicie lub w pewnym stopniu ufa rekomendacjom produktów od osób z ich otoczenia, tak jak przyjaciele,rodzina iwspółpracownicy.

Klienci nie tylko dzielą się swoimi doświadczeniami, ale także ich sieć może ufać tym rekomendacjom.Organiczny marketing szeptany nie jest wymuszony jak reklama szeptana, dlatego jest łatwiejszy w interakcji.

Marketing szeptany może więc być skutecznym sposobem budowania marki i bazy klientów.

10 ustnych strategii marketingowych

# 1. Wpływanie na marketing

Jeśli szukasz ustnej taktyki reklamowej, nad którą możesz mieć kontrolę, wpływając na marketing jest dla Ciebie.

Marketing ustny

W przypadku marketingu influencerów musisz zapłacić influencerowi za promowanie Twoich produktów w mediach społecznościowych. Ponieważ im płacisz, możesz mieć pewną kontrolę nad tym, co publikują, kiedy publikują i w jaki sposób.

co trzeba zrobić, aby zostać zweryfikowanym na Twitterze

Najlepszą rzeczą w reklamie szeptanej jest to, że możesz zapłacić za rozpoczęcie rozmów wokół swojego produktu i potencjalnie zwiększyć na nim sprzedaż.

Wadą? To nie jest naprawdę organiczne. Posiadanie prawdziwych klientów szczerze zachwycających się Twoimi produktami to wspaniałe uczucie. I chociaż możesz być podekscytowany uzyskaniem sprzedaży w ten sposób, na dłuższą metę ta taktyka ustna może stać się droga.

# 2. Efekt hashtagu

Kiedykolwiek ja utwórz nowe konto na Instagramie dla mojego sklepu zawsze tworzę hashtag. To nigdy nie jest nic nadzwyczajnego. Zwykle po hashtagu po prostu piszę nazwę firmy, np. #Businessname.

ASOS - poczta pantoflowa

Na początku wszystkie posty są postami mojej marki. Jednak za każdym razem bezbłędnie w końcu inne osoby również zaczynają używać tego hashtagu. Klienci i fani tej niszy również używają hashtagu do swoich postów. Hashtagi to subtelny, ale łatwy sposób na nakłonienie klientów do marketingu szeptanego.

W rezultacie tworzy plik hashtag bardziej popularny . Chociaż śledzenie, czy sprzedaż pochodzi z hashtagu, czy z innego kanału, może być trudne, ta prosta taktyka pomaga budować silniejszą świadomość marki.

Ponieważ hashtag jest taki sam, jak nazwa Twojej marki, będzie większe prawdopodobieństwo, że zostaniesz znaleziony na Instagramie. Ponadto, jeśli Twoje posty dominują w kanale z hashtagami, masz większe szanse, że zostaniesz znaleziony. Jeśli istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostaniesz znaleziony, masz większe szanse na zwiększenie sprzedaży.

# 3. Treści generowane przez użytkowników

Wraz z rozwojem Twojego sklepu klienci zaczną udostępniać treści generowane przez użytkowników. Co to jest? To treść, którą tworzą. Może to być post na Instagramie pokazujący, że noszą Twój produkt lub wpis na blogu na ich stronie internetowej, w którym zachwycają się Twoimi produktami.

Słowo reklamy ustnej

Możesz podjąć proste kroki, aby zachęcić klientów do tworzenia treści. W jaki sposób? Publikuj zdjęcia klientów w mediach społecznościowych lub na stronach produktów. Nie zapomnij podać ich w poście!

Oferuj zachęty do promowania swojej marki. Może masz skierowanie lub Program partnerski gdzie oferujesz bonusy lub punkty za różnego rodzaju treści tworzone przez klientów.

Utwórz konkurs, w którym poprosisz klientów o przesłanie ich zdjęć wraz z Twoim produktem, aby mieć szansę na wygranie darmowego produktu lub karty podarunkowej do Twojego sklepu. Możesz nawet poprosić ich, aby skłonili znajomych do głosowania na ich posty, aby pomóc im wygrać, co może również zwiększyć Twój zasięg ustny.Zachowaj ostrożność w przypadku tego rodzaju marketingu, aby upewnić się, że nie zostanie on odebrany jako reklama szeptana, dzięki dokładnemu śledzeniu interakcji.

# 4. Uzyskaj recenzje

Recenzje działają jako skuteczna strategia szeptana. Klient opuszcza a recenzja produktu na stronie produktu kupionego produktu. Następnie odwiedzający sklep zobaczą post i mogą zostać nakłonieni do zakupu produktu na podstawie recenzji, które przeczytali od prawdziwych klientów.

Możesz korzystać z aplikacji Shopify, takich jak Dodatek do recenzji produktów aby zautomatyzować zbieranie recenzji produktów w Twoim sklepie. E-maile są wysyłane bezpośrednio do Twoich klientów. Jeśli klienci zostawią negatywne recenzje, zostaną przekierowani do Twojego zespołu obsługi klienta, abyś mógł poprawić ich wrażenia.

# 5. Utwórz program poleceń

DO program Polecający mogą być zaprojektowane tak, aby pomóc Ci zwiększyć skuteczność kampanii marketingowych szeptanych. Możesz oferować bonusy na różnych poziomach promocji. Na przykład, jeśli klient poleci znajomego, który dokonał zakupu, możesz zaoferować nagrodę finansową jako wyraz uznania.

Możesz także oferować dodatkowe korzyści niepieniężne na inne poziomy promocji, takie jak udostępnianie treści tworzonych przez użytkowników, publikowanie linków do produktów w mediach społecznościowych, tagowanie marki w postach produktów i nie tylko.

Możesz korzystać z aplikacji Shopify, takich jak Smile.io i Polecenie Candy aby łatwo zbudować program poleceń w swoim sklepie internetowym.

Więc około rok temu Carter Wilkerson napisał na Twitterze Wendy z pytaniem, ile retweetów potrzebowałby, aby otrzymać darmowe bryłki. Wendy odesłała tweeta, podając astronomiczne 18 milionów i chociaż nie dostał 18 milionów tweetów, jego tweet wciąż stał się najczęściej retweetowanym tweetem wszechczasów.

Marketing ustny

Wyobraź sobie, że Wendy's nie odpowiedziała na jego tweet. Ta kampania szeptana nigdy by się nie wydarzyła. Stanie się najczęściej retweetowanym tweetem wszechczasów to całkiem poważna sprawa. Skończyło się na tym, że zgromadził mnóstwo bezpłatnych relacji w mediach ze względu na charakter tweeta, pobity rekord i bryłki, które ostatecznie otrzymał, mimo że nie osiągnął celu.

Tworząc sklep, będziesz mieć niezliczone interakcje z klientami. Jeśli potrafisz być pozytywny, zabawny i aktywny z nimi wszystkimi, pewnego dnia możesz mieć bieg do domu. Może nie być tak duży jak „najczęściej przesyłany dalej tweet”, ale nadal może pomóc w zwiększeniu sukcesu Twojej marki.

# 7. Nie daj ludziom wyboru, ale tylko porozmawiaj

Nie ma marki, która może skłonić ludzi do mówienia tak dużo, jak Red Bull. Często robią te ekstremalne akrobacje, które stają się wirusowe tylko z powodu ich szaleństwa. Felix Baumgartner zeskoczył z krawędzi kosmosu. Paul Steiner, będąc w powietrzu, zeskoczył z jednego samolotu na drugi. Zasadniczo każdy wyczyn, który wykonuje Red Bull, jest szybki i niebezpieczny.

Oczywiście, kiedy robisz coś ekstremalnego, aby zwrócić na siebie uwagę, ludzie zaczną mówić. Chociaż większość marek nie ma budżetu na ekstremalne i niebezpieczne akrobacje, nadal możesz uzyskać podobny efekt dzięki łatwym do wykonania pomysłom.

Niektóre marki e-commerce ręcznie dostarczają paczki, jeśli klienci potrzebują ich dostarczenia w określonym terminie. Możesz również zaskoczyć klienta bezpłatnym prezentem na urodziny, korzystając z E-mail z okazji urodzin aplikacja. Twój zespół obsługi klienta może odpowiadać na e-maile za pomocą odpowiedzi wideo zamiast tekstu lub rozmawiać z głupimi akcentami jak pirat.

# 8. Niespodzianka z gratisy

Kupujący uwielbiają darmowe rzeczy. Sephora wykorzystuje ten fakt na swoją korzyść.

jak założyć grupę na facebooku

Sephora wysyła kilka razy w tygodniu e-maile z kodami rabatowymi, z których klienci mogą skorzystać, aby otrzymać darmowy produkt. Jeśli klient wyda określoną kwotę, może nawet wykorzystać te pieniądze, aby uzyskać jeszcze więcej bezpłatnych rzeczy.

W miesiącu urodzin klientów mogą odebrać prezent w dowolnym miejscu Sephora bezpłatnie lub przy zakupie online. Ale czy skutkuje to reklamą szeptaną? Tak, w moje urodziny w styczniu nawet ja opublikowałem w Internecie o moim darmowym prezencie.

kampania szeptana

Możesz pomyśleć, że gratisy kosztują więcej pieniędzy niż zarabiają. Jednak prezent urodzinowy 2017, który otrzymałem, spowodował, że kupiłem ten darmowy prezent wiele razy. A teraz, dwa lata z rzędu, każdego roku spędzam w witrynie Sephora ponad 300 dolarów. A ja jestem tylko jednym przykładem. Prawda jest taka, że freebie może przyciągnąć osobę i zbudować jej lojalność.

# 9. Organizuj prezenty

Prezenty i konkursy to świetny pomysł na marketing szeptany dla początkujących. Możesz rozdać darmowy produkt w swoim sklepie. Możesz mieć zgłoszenia, które wymagają od klientów udostępnienia gratisów w mediach społecznościowych, aby mieć szansę na wygranie nagrody. Pomaga to w naturalny sposób dotrzeć do nowszych odbiorców.

jak stworzyć raport w mediach społecznościowych

Możesz korzystać z aplikacji Shopify, takich jak ViralSweep lub Social Boost do tworzenia konkursów i prezentów w Twoim sklepie.

Najlepsza część? Po zakończeniu konkursu możesz skontaktować się ze wszystkimi, którzy przegrali, i zaoferować nagrodę dla drugiego miejsca. Nagrodą dla drugiego miejsca może być karta podarunkowa o wartości 5 USD do Twojego sklepu. W ten sposób możesz zachęcić ludzi do robienia zakupów w Twoim sklepie, mimo że nie wygrałeś konkursu. Po prostu upewnij się, że klienci nie mogą zdobyć żadnych gratisów dzięki bezpłatnej karcie podarunkowej, aby nie stracić pieniędzy.

# 10. Sieci stowarzyszone

Marketing afiliacyjny może pomóc Ci zwiększyć skuteczność marketingu szeptanego. Masz kilka kluczowych opcji, z którymi możesz eksperymentować.

Po pierwsze, możesz zachęcić klientów do zarejestrowania się w Twoim Program partnerski . Gdy klient dokona zakupu w Twoim sklepie, możesz poprosić go o polecenie znajomych i otrzymanie prowizji za sprzedaż, jeśli znajomy użyje ich linku polecającego.

Po drugie, możesz dotrzeć do niszowych blogerów. Możesz poprosić ich o napisanie artykułów o Twoich produktach i marce. Mogą zawierać linki partnerskie, które pozwalają im zarabiać na poście.

Chociaż oferujesz zachętę pieniężną, w rzeczywistości ryzyko jest niewielkie, ponieważ prowizję musisz zapłacić tylko w przypadku sprzedaży. Ponadto, nawet jeśli sprzedaż nie jest tworzona, świadomość marki jest tworzona przez podmioty stowarzyszone, aby pomóc większej liczbie osób zapoznać się z Twoją marką.

Statystyki marketingu szeptanego

Dlaczego miałbyś nam wierzyć? Marketing szeptany to świetna strategia dla niektórych, ale skąd wiesz, czy jest to opłacalne dla Twojej firmy. Statystyki mogą odpowiedzieć na wiele pytań i powiedzieć, czy marketing szeptany jest dla Ciebie odpowiednią strategią.

51 procent marketerów twierdzi, że marketing szeptany przewyższa treści tworzone przez markę

Poszukiwacze, a nawet klienci, coraz częściej mieli trudności z uwierzeniem w treści związane z marką ze względu na wzrost liczby firm, które twierdzą, że są dostawcą usług numer 1 w swoim regionie lub najlepszym w branży, nie przedstawiając dowodu na to, To tylko sprawiedliwe wierz słowom klienta nad marką właśnie z tego powodu. Klienci mogą z pierwszej ręki opisać swoje doświadczenia z marką i być w 100% prawdomówni, ponieważ nie mają nic do stracenia.

dwa.40 procent osób wyszukujących na komputerach stacjonarnych korzysta z programów blokujących reklamy

Blokowanie reklam

Programy blokujące reklamy utrudniają markom reklamowanie swoich produktów potencjalnym klientom. Ze względu na stale rosnące wykorzystanie tych wtyczek firmy muszą znaleźć inne sposoby pozyskiwania nowych potencjalnych klientów. Marketing szeptany to oczywisty pierwszy wybór zastąpić reklamy, ponieważ jest uczciwa i organiczna.

3.Aby wzbudzić zaufanie do marki, poszukujący potrzebują średnio od 2 do 6 recenzji

Recenzje online Instil Trust

Recenzje w Google, Yelp i innych witrynach z recenzjami nigdy nie były ważniejsze, zwłaszcza dla mniejszych i lokalnych firm. Docieranie do zadowolonych klientów i proszenie ich o recenzje online może pomóż zwiększyć zaufanie do swojej marki wśród ludzi, którzy myślą o zakupie od Ciebie. Mając więcej niż dwie recenzje online, możesz zwiększyć sprzedaż swojego produktu bez wykonywania żadnej pracy samodzielnie.

4 Świetne przykłady marketingu szeptanego

ALS Ice Bucket Challenge

W 2014 roku ALS wypuściło swoje wyzwanie związane z kubełkiem lodu jako zbiórkę pieniędzy przedstawioną w formie wyzwania. Nominowani wylewali na siebie wiadro lodowatej wody, przechwytując je w formie zdjęcia lub filmu i przekazując pieniądze na cele charytatywne. Wyzwanie zostało następnie opublikowane w mediach społecznościowych, a przyjaciele lub członkowie rodziny zostali wyznaczeni do wykonania wyzwania. Ta kampania wybuchła dzięki filmom pochodzącym z całego świata. W kampanii wzięły udział również celebryci. Największym sukcesem kampanii były oczywiście zebrane pieniądze, które wyniosły 115 milionów dolarów w okresie 8 tygodni 2014 roku
Pączki Dunkin

Dunkin ’Donuts to ważna część kultury Ameryki. Mieszkańcy i turyści cieszą się pysznym przysmakiem, który stał się ukochaną marką w Stanach Zjednoczonych. Dzięki świetnemu produktowi zdobyli wiernych obserwatorów na całym świecie, a firma Dunkin ’Donut's znalazła świetne sposoby na wykorzystanie marketingu szeptanego za pośrednictwem tych wspaniałych ludzi. Korzystając z mediów społecznościowych do uruchamiania konkursów i publikowania unikalnych treści, obserwujący regularnie się z nimi kontaktują. Angażują się na różne sposoby, np. Lubią treści, dzielą się nimi, a nawet tworzą własne treści wokół marki, aby przedstawić swoje doświadczenia z nią związane. Ich ciężka praca opłaciła się, a ich profile w mediach społecznościowych ogromnie się rozrosły -15 milionów fanów na Facebooku, 1,5 miliona obserwujących na Instagramie i 1,2 miliona obserwujących na Twitterze.
Netflix

Wykorzystując informacje o klientach, aby naprawdę zrozumieć, czego klienci chcą na swojej platformie, Netflix nie tylko był w stanie polecać programy użytkownikom, ale był w stanie stworzyć oryginały Netflix, które są dostosowane do największych zainteresowań na platformie. Wykorzystując te informacje w inteligentny sposób, firma była w stanie pozytywnie zwiększyć nastroje klientów, tworząc armię wpływowych osób Netflix, które zachwycają się marką na wielu dostępnych dla nich platformach mediów społecznościowych. Ta bezpłatna reklama pozwoliła firmie gwałtownie rosnąć w stosunku do jej konkurentów, takich jak Amazon Prime, Hulu, a nawet YouTube.
Lush Loyalty

Lush, jako marka kosmetyczna, oferuje etyczne produkty, które nie były testowane na zwierzętach. Walcząc zarówno o przyczyny społeczne, jak i środowiskowe, takie jak testy na zwierzętach i uczciwy handel, firma zebrała armię kultowych wyznawców, którzy wierzą w ich wartości. Ci młodzi obserwatorzy czują się komfortowo w większości kanałów mediów społecznościowych, a także mają większy dochód do dyspozycji niż poprzednie pokolenia. Korzystając z unikalnych treści i promując produkty Lush w prezencie, firma była w stanie zwiększać swoje zyski z roku na rok bez konieczności rozchwytywania się w reklamach.

Marketing szeptany: zakończenie

Tworzenie kampanii marketingowej szeptanej może Ci pomóc budować rozpoznawalność marki i uzyskaj sprzedaż w trakcie. Niełatwo jest zmienić klientów w entuzjastycznych fanów. Ale możesz zastosować pomysły marketingu szeptanego z tego artykułu, aby pomóc Ci zacząć rozmawiać z klientami.Być może na początku będziesz musiał zainwestować w reklamę szeptaną, aby wzbudzić zainteresowanie, ale w miarę rozwoju Twojej marki, zaczniesz zauważać, że poczta pantoflowa pojawia się dość regularnie w mediach społecznościowych. Zachęcaj klientów do oznaczaj znajomych w postach w mediach społecznościowych udostępniać zdjęcia produktów online i zostawiać recenzje produktów. Te małe kroki wykonywane regularnie mogą pomóc Ci opanować marketing szeptany, nawet jeśli dopiero zaczynasz.Korzyści są nieograniczone, jeśli używasz marketingu szeptanego obok innych form marketingu.