Artykuł

19 Potężne statystyki e-commerce, które poprowadzą Twoją strategię w 2020 roku

Dane są niesamowite.





Dzięki niemu możesz podejmować świadome decyzje strategiczne, które będą procentować w przyszłości. Bez tego musisz uciekać się do domysłów, które mogą cię drogo kosztować.

Jednak nie wszystkie dane są sobie równe.





Wiele statystyk prezentowanych w Internecie może być w najlepszym przypadku nieaktualnych, aw najgorszym bardzo niedokładnych.

tworzenie kalendarza treści w mediach społecznościowych

Co więcej, nawet jeśli dysponujesz odpowiednimi, dokładnymi statystykami, szybkie uzyskanie skutecznych spostrzeżeń strategicznych może być trudne.


OPTAD-3

Dlatego stworzyliśmy ten artykuł.

Dowiesz się w niej 19 aktualnych statystyk e-commerce i najlepszych strategii ich wykorzystania. Ponadto zapewniamy również niesamowite zasoby, które pomogą Ci wdrożyć te strategie już dziś.

Brać się do rzeczy.

Treść postu

Nie czekaj, aż zrobi to ktoś inny. Zatrudnij się i zacznij decydować.

Zacznij bezpłatnie

Statystyka e-commerce nr 1: szacuje się, że będzie 2,05 miliarda globalni nabywcy treści cyfrowych w 2020 r.

To dużo potencjalnych klientów.

W rzeczywistości, przy szacowanej globalnej populacji wynoszącej 7,7 miliarda ludzi , to około 25 procent światowej populacji robiących zakupy w internecie.

Co więcej, liczba ta szybko rośnie i oczekuje się, że w 2021 roku dotrze do ogromnej liczby 2,14 miliarda ludzi.

Kluczowe wnioski: Z coraz więcej osób robi zakupy online każdego roku nigdy nie było lepszego czasu na założenie sklepu internetowego.

Aby uzyskać pomoc, sprawdź Jak założyć firmę w 2020 roku

Statystyka e-commerce nr 2: oczekuje się, że w 2020 r. Sprzedaż e-commerce będzie uwzględniać 15,5 proc sprzedaży detalicznej na całym świecie.

Innymi słowy, e-commerce powoli przejmuje kontrolę.

Ta statystyka jasno pokazuje, w jaki sposób e-commerce staje się coraz ważniejszą częścią globalnego handlu.

Rozwija się tak szybko, że oczekuje się, że do 2021 roku stanowić będzie aż 17,5 procent sprzedaży detalicznej na całym świecie.

Kluczowe wnioski: E-commerce rozwija się we wszystkich kierunkach i staje się coraz bardziej integralną częścią doświadczenia konsumentów na całym świecie.

Po raz kolejny ten trend jest szansą dla nowych przedsiębiorców.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, przeczytaj Ile kosztuje założenie sklepu dropshipping?

Statystyka e-commerce nr 3: Prawie połowa amerykańskich małych firm nie ma strony internetowej.

Przy tak wielu firmach wolno czerpać korzyści z rosnącego trendu e-commerce, jest to świetna wiadomość dla nowych i istniejących przedsiębiorców e-commerce.

Kluczowe wnioski: Firmy, które nie mają witryn internetowych, powinny założyć sklep internetowy, zanim zostaną odrzucone.

Dodatkowo dzięki narzędziom takim jak Shopify , utworzenie witryny internetowej nie może być prostsze.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, obejrzyj ten film:

Statystyka e-commerce nr 4: powód numer jeden ludzie robią zakupy online to fakt, że mogą robić zakupy o każdej porze dnia.

Inne kluczowe powody to możliwość porównania cen (54 procent), niższe ceny (46 procent), oszczędność czasu i wygoda bez konieczności wychodzenia na zakupy.

Innymi słowy, siła e-commerce tkwi w nim wygoda .

Kluczowe wnioski: Zadbaj o wygodę obsługi klienta.

Kupujący powinni uznać ten proces za prosty i intuicyjny. Oznacza to również szybką wysyłkę i bezproblemowe zwroty.

Aby uczynić to jeszcze wygodniejszym, zamiast próbować zachęcić kupujących do odwiedzenia Twojej witryny, zabierz do nich swój sklep.

Jednym ze sposobów jest założenie sklepu na Facebooku.

Aby dowiedzieć się, jak czytać: Jak założyć sklep na Facebooku: przewodnik Szybki start dla początkujących

Statystyka e-commerce nr 5: 65 proc kupujących wyszukuje porównania cen na urządzeniach mobilnych w sklepie stacjonarnym.

To świetna wiadomość dla firm e-commerce.

Dlaczego?

Cóż, bez kosztów utrzymania fizycznego sklepu i dużych zapasów, firmy dropshipping e-commerce są w stanie utrzymać niskie koszty ogólne.

Oznacza to, że często są w stanie zapewnić klientom niższe ceny.

W jaki sposób przedsiębiorcy zajmujący się handlem elektronicznym mogą skorzystać na tym, że klienci w sklepie porównują ceny online?

Kluczowe wnioski: Reklamuj swoje produkty tam, gdzie kupujący, którzy sprawdzą porównania cen, zobaczą je.

W jaki sposób?

Spraw, by Twoje produkty pojawiały się w wynikach wyszukiwania w Zakupach Google. Pamiętaj, Google jest zdecydowanie największa wyszukiwarka i wielu kupujących będzie go używać do szybkiego porównywania cen.

Aby dowiedzieć się, jak wyewidencjonować: Przewodnik dla początkujących dotyczący zwiększania sprzedaży dzięki reklamom produktowym Google

Statystyka e-commerce nr 6: 81 proc konsumentów szuka informacji w internecie przed dokonaniem zakupu w internecie.

Pamiętaj, że możliwość wyszukiwania informacji o zakupach jest jednym z głównych powodów, dla których ludzie robią zakupy online, a nie w sklepie.

Kluczowe wnioski: Udostępniaj kupującym szczegółowe i dokładne strony produktów, które odpowiadają na wszelkie pytania kupujących.

Twójstrony produktówpowinien mieć dużo wysokiej jakości zdjęcia produktów , opisy i specyfikacje.

Zaszczepi to zaufanie i pomoże kupującym w przeprowadzaniu badań.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, przeczytaj: Jak stworzyć świetną stronę produktu

Statystyka e-commerce nr 7: 81 proc konsumentów ufa radom przyjaciół i rodziny w stosunku do firm.

To ma sens, prawda?

Przyjaciele i rodzina chcą tylko tego, co dla Ciebie najlepsze, podczas gdy firmy promują swoje produkty z ukrytego motywu: zysku.

Jest to zjawisko psychologiczne często określane jako „dowód społeczny”.

Kluczowe wnioski: Wykorzystaj siłę społecznego dowodu osobistego, aby zwiększyć sprzedaż.

Na szczęście firmy mogą wykorzystać dowód społeczny na wiele sposobów. Na przykład możesz się zaangażować wpływając na marketing lub wyświetlaj pozytywne recenzje i referencje, aby budować zaufanie.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj: Dowód społeczny: co to jest i dlaczego jest świetny w marketingu

Statystyka e-commerce nr 8: 80 procent osób przestaje współpracować z firmą z powodu złego doświadczenia klienta.

Zaufanie jest trudne do zbudowania i łatwe do stracenia.

Po zawodzie firmy zrozumiałe jest, że konsumenci wahaliby się przed ponownym zakupem.

Pozostawione bez kontroli, zapewnienie złej obsługi klienta będzie oznaczało śmierć każdej firmy. Jednak zatrzymanie klientów w czasie może prowadzić do ogromnego wzrostu biznesowego napędzanego powtarzającymi się zakupami.

Kluczowe wnioski: Zapewnij swoim klientom doskonałą obsługę klienta od początku do końca.

Zrobione dobrze, klienci powinni spodziewać się ponownych zakupów w Twojej firmie w przyszłości.

Aby dowiedzieć się, jak wyewidencjonować: Utrzymanie klientów: 10 wskazówek, jak zachęcić klientów do powrotu

Statystyka e-commerce nr 9: Konsumenci najprawdopodobniej ufają firmom, które mają takie zaufanie ułatwia kontakt z ludźmi w firmie.

Relacje są niezbędne w biznesie.

Pomyśl o tym, ludzie tak naprawdę nie ufają firmom jako takim - pokładają zaufanie w ludzi, którzy je prowadzą.

Innymi słowy, marka jest po prostu reprezentacją wartości i obietnicą ludzi stojących za obietnicą biznesową, której dotrzymają.

Badanie przeprowadzone na podstawie statystyk wykazało również, że konsumenci są również bardziej skłonni ufać firmom, które są otwarte i szczere w kwestii negatywnych wiadomości lub wydarzeń:

Kluczowe wnioski: Buduj silne relacje z klientami i priorytetowo traktuj praktyczną obsługę klienta.

I upewnij się, że przedstawiciele obsługi klienta są łatwo dostępni.

Silne relacje tworzą zaufanie. To z kolei pomoże zwiększyć konwersje i utrzymanie klientów.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj: Jak wykorzystać niesamowitą siłę relacji z klientami

Statystyka e-commerce nr 10: tylko średnio 2,86 proc wizyt w witrynie e-commerce prowadzi do zakupu.

Z grubsza oznacza to, że tylko 1 na 34 odwiedzających witrynę internetową faktycznie coś kupuje .

To dużo straconej okazji.

Pomyśl o tym, jeśli masz sklep z konwersjami na poziomie 2%, po prostu zwiększając konwersje do zaledwie 4% podwoić sprzedaż .

Innymi słowy, niewielki wzrost współczynnika konwersji Twojego sklepu internetowego może znacznie zwiększyć zyski.

Kluczowe wnioski: Zwróć szczególną uwagę na współczynnik konwersji w witrynie i konsekwentnie pracuj nad jego zwiększaniem.

Na szczęście można to zrobić na wiele sposobów.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz: Dlaczego nikt nie kupuje w Twoim sklepie - i co możesz z tym zrobić i Wsparcie! Mam dużo opcji „Dodaj do koszyka”, ale bez konwersji

Statystyka e-commerce nr 11: 69 proc koszy na zakupy są porzucane.

To jest do bani.

Mogło cię zabrać tygodni z Reklama na Facebooku i retargeting aby zachęcić te osoby do odwiedzenia Twojej witryny.

Być może spędziłeś wieczność dobór odpowiednich produktów i optymalizację stron produktów, aby przekonać odwiedzających do podjęcia decyzji o zakupie w Twoim sklepie - a oni chcą!

Dodają nawet produkt do koszyka… tylko dwie trzecie z nich kliknie.

Kluczowe wnioski: Zoptymalizuj swój proces realizacji transakcji, aby zredukować jak najwięcej porzuconych koszyków.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj: Jak odzyskać porzucone wózki

Statystyka e-commerce nr 12: Nieoczekiwany dodatkowy koszt to powód numer jeden kupujący porzucają koszyki.

Czy możesz ich za to winić?

Przeprowadzili badania i zdecydowali się na zakup Twojego produktu. Po przejściu całego procesu płacenia, muszą oni ponieść kilka dodatkowych kosztów związanych z wysyłką i podatkami.

Skomplikowane procesy kasowe i zmuszanie klientów do tworzenia kont to również ogromne kłopoty.

Jasne, może być kuszące, aby obniżyć ceny, aby zachęcić klientów do zakupu, a następnie zwiększyć opłaty za wysyłkę, aby to zrekompensować. Może to jednak spowodować, że kupujący porzucą swoje wózki.

Kluczowe wnioski: Nie uderzaj kupujących nieoczekiwanymi opłatami podczas procesu płatności ani nie zmuszaj ich do tworzenia kont. Spraw, aby proces płatności był krótki, szybki i łatwy.

Możesz nawet nieznacznie podnieść ceny i zaoferować bezpłatną wysyłkę.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj: Czy powinieneś oferować bezpłatną wysyłkę?

Statystyka e-commerce nr 13: e-maile uzupełniające o porzuconym koszyku mają średni współczynnik otwarć wynoszący 45 proc .

To jest niezwykle wysoki.

W porównaniu, według MailChimp , średni współczynnik otwierania wiadomości e-mail dla firm e-commerce wynosi zaledwie 15,66 proc .

Ma to sens, jeśli weźmiesz pod uwagę wysoki poziom zamiarów kupujących, jakie mają kupujący, gdy dodają produkty do koszyka.

Kluczowe wnioski: Upewnij się, że masz kampanię e-mailową, aby automatycznie śledzić porzucone koszyki. Może to mieć ogromny wpływ na Twoje zyski.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz: 6 kluczowych szablonów wiadomości e-mail, które każdy biznes internetowy powinien kraść

Statystyka e-commerce nr 14: Średnio 52 proc sklepów internetowych ma możliwości omnichannel.

Obecnie większość firm prowadzi działalność wielokanałową.

Oznacza to, że sprzedają i komunikują się z klientami wieloma kanałami. Na przykład możesz mieć witrynę internetową, sklep na Facebooku, konto na Instagramie i listę e-mailową.

Omnichannel to kolejny poziom wyżej - i tak przyszłość e-commerce .

Strategia ta obejmuje nie tylko posiadanie wielu kanałów, ale także ich bezproblemową integrację i śledzenie indywidualnych interakcji z klientami w kanałach.

Z tego powodu strategia wymaga organizacji i integracji nowych technologii.

Ale jest niesamowicie potężny.

Omnichannel pozwala zoptymalizować komunikację z potencjalnymi klientami, aby ich pielęgnować za pośrednictwem platformy lejek sprzedaży jakkolwiek wejdą w kontakt z Twoją firmą.

Kluczowe wnioski: Firmy, które potrafią stworzyć bezproblemową, spersonalizowaną obsługę wielokanałową dla klientów, będą posiadać przyszłość handlu.

Dowiedz się więcej, czytając: Omnichannel wyjaśniony: dlaczego go potrzebujesz i 3 zabójcze przykłady

Statystyka e-commerce nr 15: Prawie połowa ( 48 proc ) kupujących online po prostu kierują się prosto na duży rynek e-commerce.

Te rynki mają atrakcyjność marki.

Ponadto wiele osób ma już istniejące konta na dużych rynkach e-commerce, które znają i którym ufają.

Kluczowe wnioski: Marki e-commerce muszą ciężko pracować, aby przyciągnąć uwagę tych kupujących, zainspirować ich do odwiedzenia ich witryn internetowych, a następnie zbudować zaufanie.

Aby dowiedzieć się, jak przyciągnąć uwagę konsumentów, przeczytaj: Jak stworzyć zabójczy projekt reklamy na Facebooku dla swojego sklepu e-commerce

Aby skutecznie budować zaufanie, sprawdź: 9 sposobów na zwiększenie sprzedaży poprzez zwiększenie wiarygodności sklepu

Statystyka e-commerce nr 16: Oczekuje się, że będzie uwzględniać mobilny handel elektroniczny 67,2 proc sprzedaży cyfrowej w 2019 roku.

Co więcej, przewiduje się, że liczba ta osiągnie imponujące 72,9 procent do 2021 roku.

Dlatego jest prawdopodobne, że większość klientów będzie uzyskiwać dostęp do Twojej witryny z urządzenia mobilnego.

Kluczowe wnioski: Upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Na szczęście obecnie większość motywów witryn jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Mimo to ważne jest, aby wybrać motyw, który działa szczególnie dobrze na urządzeniach mobilnych.

Ponadto powinieneś upewnić się, że przeglądasz swoją witrynę na wielu różnych typach urządzeń, aby mieć pewność, że wygląda świetnie, niezależnie od tego, czy kupujący mają do niej dostęp.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj: Jak wybrać najlepszy motyw Shopify dla swojego sklepu e-commerce

Statystyka e-commerce nr 17: użytkownicy, którzy mają negatywne doświadczenia z witryną mobilną, to 62 proc mniejsze prawdopodobieństwo zakupu od tej firmy w przyszłości.

Te statystyki e-commerce pokazują, jak ważny jest handel mobilny.

Statystyka e-commerce

Kluczowe wnioski: W trosce o utrzymanie klientów ważne jest, aby zapewnić plik fantastyczne zakupy mobilne .

Aby uzyskać inspirację, sprawdź: Inspiracja do projektowania blogów: 20 projektów, które pomogą Ci założyć bloga

Statystyka e-commerce nr 18: Dłużej czasy wczytywania strony mobilnej drastycznie zwiększyć liczbę odbić.

W rzeczywistości prawdopodobieństwo odbicia się użytkownika od mobilnej strony internetowej wzrasta o 32 procent, gdy ładowanie strony zajmuje od jednej do trzech sekund (w porównaniu do stron, które ładują się w mniej niż jedną sekundę).

Im dłuższy czas wczytywania, tym wyższy współczynnik odrzuceń:

Czasy wczytywania strony i współczynniki odrzuceń

Szybkość ma znaczenie - ludzie nie będą czekać, jeśli Twoja witryna ładuje się wolno.

Kluczowe wnioski: Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się szybko - Super szybko.

Jednym z najłatwiejszych i najskuteczniejszych sposobów jest zmniejszenie rozmiaru plików graficznych na stronie internetowej.

Aby to zrobić, sprawdź: Shopify's Free Online Image Resizer

Statystyka e-commerce nr 19: Młodzi ludzie wydają więcej czasu na zakupy online niż osoby starsze.

Konkretnie:

  • Milenialsi a ludzie z pokolenia X spędzają sześć godzin tygodniowo na zakupach online
  • Baby Boomers spędzają cztery godziny tygodniowo na zakupach online
  • Seniorzy spędzają dwie i pół godziny tygodniowo na zakupach online

Godziny spędzone na zakupach online

Nie jest to szczególnie zaskakujące. Warto jednak zauważyć, że różne grupy demograficzne w różny sposób oddziałują na handel internetowy.

Kluczowe wnioski: Niezwykle ważne jest, aby mieć jasno określony rynek docelowy.

Umożliwi to dostosowanie każdego aspektu obsługi klienta do potrzeb i preferencji Twoich idealnych klientów.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj: Dlaczego rozpaczliwie potrzebujesz zdefiniowanego rynku docelowego i grupy docelowej

Podsumowanie

Po zastosowaniu strategiczne wnioski z tych 19 statystyk e-commerce mają moc doładowania Twojego biznesu online.

Oto krótkie podsumowanie tych strategicznych spostrzeżeń:

  • Nigdy nie było lepszego czasu na założenie sklepu internetowego.
  • Firmy, które nie mają witryn internetowych, powinny jak najszybciej założyć sklep internetowy.
  • Zoptymalizuj obsługę klienta dla wygody - jednym ze sposobów jest założenie sklepu na Facebooku.
  • Reklamuj swoje produkty w Zakupach Google, aby kupujący wyszukujący porównania cen zobaczyli je.
  • Twórz świetne strony produktów, które są szczegółowe, dokładne i odpowiadają na wszystkie pytania kupujących.
  • Wykorzystaj siłę społecznego dowodu osobistego, aby zbudować zaufanie i zwiększyć sprzedaż.
  • Zwiększ lojalność klientów, zapewniając doskonałą obsługę klienta.
  • Buduj silne relacje z klientami i priorytetowo traktuj praktyczną obsługę klienta.
  • Nieustannie staraj się poprawić współczynnik konwersji swojej witryny.
  • Zoptymalizuj swój proces realizacji transakcji, aby zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.
  • Unikaj obciążania klientów wysokimi opłatami podczas procesu płatności i rozważ zaoferowanie bezpłatnej wysyłki.
  • Utwórz kampanię e-mailową, aby automatycznie śledzić porzucone koszyki.
  • Postaraj się stworzyć płynną, spersonalizowaną obsługę wielokanałową dla klientów.
  • Przyciągnij uwagę kupujących, tworząc niesamowite projekty reklam.
  • Zoptymalizuj swoją witrynę, aby szybko wzbudzić zaufanie odwiedzających.
  • Wybierz świetny motyw witryny zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych.
  • Zmień rozmiar obrazów, aby przyspieszyć ładowanie witryny.
  • Zdefiniuj jasny rynek docelowy, dla którego obsługujesz.

Który kluczowy wniosek był dla Ciebie najbardziej przydatny? Dajcie nam znać w komentarzach poniżej!

Chcesz dowiedzieć się więcej?



^