Biblioteka

25 pytań, które pomogą Ci zdefiniować strategię marketingu w mediach społecznościowych (i jak znaleźć odpowiedzi)

Czy jesteś rozpoczęcie planu marketingowego w mediach społecznościowych od podstaw lub przedefiniowanie istniejącego strategia social media , odkryliśmy, że poświęcenie chwili na zastanowienie się nad niektórymi kluczowymi pytaniami może być naprawdę wartościowym ćwiczeniem.





Te ważne pytania - duże „B”, duże „I” - mogą pomóc Ci wskazać najlepszą ścieżkę działań w mediach społecznościowych i zapewnić, że spędzony czas jest skierowany we właściwe miejsca i na Twoje najważniejsze cele.

Wymieniłem tutaj 25 pytań, które okazały się najbardziej pomocne przy opracowywaniu strategii mediów społecznościowych dla mojej marki osobistej i do dzielenia się z Bufferem. Poza tym z przyjemnością podzielę się opinią na temat odpowiedzi na te pytania. Byłoby wspaniale usłyszeć również swoje przemyślenia i doświadczenia na ten temat!





pytania dotyczące strategii w mediach społecznościowych

25 pytań, które pomogą zdefiniować strategię dotyczącą mediów społecznościowych

Michael Brenner udostępnił pomocny post na 21 pytań, które uznał za przydatne przy definiowaniu strategii treści. To zapoczątkowało dla mnie ten sam proces myślowy, kiedy udostępniamy nasze media społecznościowe.

Które pytania okazały się najbardziej pomocne przy definiowaniu mojej strategii w mediach społecznościowych?


OPTAD-3

Oto 21, które wymyśliłem.

O wyznaczaniu celów

1. Dlaczego dołączyłeś do mediów społecznościowych?

2. Jaki jest ogólny cel Twojej marki?

3. Co Ty lub Twoja firma chcecie osiągnąć dzięki mediom społecznościowym?

Odkryłem, że te pytania często prowadzą Cię na kilka równoległych ścieżek.

Pierwsza to myślenie z szerszej perspektywy z wyznaczonymi celami, planując misję dotyczącą tego, dlaczego korzystasz z mediów społecznościowych. Po drugie wyznaczanie konkretnych celów aby wspierać misję i cel, który zdefiniowałeś.

W tym sensie staje się podejściem makro-mikro: makro, wielkie pomysły wiążą się bezpośrednio z mikro, mniejszymi wdrożeniami.

Jest świetny obraz od Samuela Hulicka z User Onboarding to pokazuje, jak sformułować ogólne pytania, takie jak cel marki. Pomyśl nie tylko o tym, jaki jest Twój produkt lub usługa, ale także o ostatecznym wpływie, jaki ma na Twojego klienta. Pomyśl o korzyściach, a nie o funkcjach.

jak założyć stronę firmową na facebooku
mario kupują lepsze wersje samych siebie

A jeśli chodzi o wdrażanie tych pomysłów w konkretne cele, istnieje wiele świetnych ram do wyboru. Jednym ze sposobów podejścia do mikro-wyznaczania celów jest metoda zwana SMART , która stara się tworzyć cele, które są

  • Konkretny
  • Wymierny
  • Osiągalny
  • Istotnych
  • Ograniczony czasowo

Pomocne zasoby: „Ludzie nie kupują produktów, kupują lepsze wersje samych siebie”

O poznaniu swojej publiczności

4. Kto jest twoją grupą docelową?

5. Z jakich kanałów społecznościowych korzystają?

6. Jakie tematy i źródła informacji są dla nich najważniejsze?

7. Jakie wydarzenia mają znaczenie dla nich i ich życia?

8. Jakie problemy możesz pomóc im rozwiązać?

9. Jakie prace możesz im pomóc w wykonaniu?

Pierwszym krokiem w tej sekcji jest dogłębne przemyślenie swoich odbiorców. Niektóre firmy i produkty mogą korzystać z danych klientów lub badań rynkowych, budowanie ludzi dla swoich klientów. Inne profile społecznościowe - na przykład dla marek osobistych - mogą wypaść z intuicji co do składu ich odbiorców.

Jest też kilka pomocnych narzędzia badania rynku które mogą pomóc w uzyskaniu statystyk odbiorców. Typeform ankiety i Followerwonk analizy to kilka z moich ulubionych.

Gdy już dobrze zrozumiesz skład swoich odbiorców, możesz dowiedzieć się, w których sieciach społecznościowych te segmenty się znajdują, i zastanowić się, jak Twój produkt lub usługa pasuje do potrzeb odbiorców.

Jednym ze sposobów na rozważenie dopasowania jest koncepcja Jobs-To-Be-Done. JTBD nie jest produktem, usługą ani konkretnym rozwiązaniem. Jest to nadrzędny cel, dla którego klienci kupują produkty, usługi i rozwiązania.

schemat zadań do wykonania
  1. Główne zadania do wykonania, które opisują zadanie, które klienci chcą osiągnąć.
  2. Powiązane zadania do wykonania, które klienci chcą wykonać w połączeniu z głównymi zadaniami do wykonania.

Na przykład, czy koktajl mleczny może być czymś więcej niż koktajlem mlecznym ?

inne sposoby na wejście na Facebooka
Czasami zadania do wykonania nie są tak proste, jak mogłoby się wydawać. Na przykład dostawca fast-foodów odkrył, że jego klienci kupują smakowe koktajle mleczne w obliczu długich, nudnych dojazdów do pracy w korku i nie tylko szukają wygodnego, nie brudzącego pożywienia rano, ale także chcą dojeżdżać do pracy. bardziej interesujące, zabawiając się śniadaniem, którego spożycie zajęło trochę czasu.

Pomocne zasoby: Jak wybrać swoje sieci społecznościowe , Narzędzia do badania rynku

O definiowaniu swojej marki

10. Jaki jest głos Twojej marki?

11. Jaki jest ton twoich aktualizacji w mediach społecznościowych?

12. Jakie emocje chciałbyś przekazać poprzez wizualizacje i komunikaty Twojej marki?

Jednym z moich ulubionych niedocenianych czynników dobrej strategii w mediach społecznościowych jest głos i ton . Słowa, których używasz, i emocje, które przekazujesz, mają ogromny wpływ na odbiorców i sposób, w jaki postrzegana jest Twoja marka.

Destylowana stworzyła świetny przewodnik wymyślenie głosu i tonu dla Twojej marki. Oto jedno ćwiczenie, które zalecają.

Kilka świetnych przykładów to przewodniki po brzmieniu MailChimp i Mozilla . Stworzyliśmy również jeden dla nasz głos i ton bufora także.

Pomocne zasoby: Jak znaleźć głos i ton do udostępniania w mediach społecznościowych

Planowanie treści

13. Jakie rodzaje treści powinienem publikować na jakich platformach społecznościowych?

14. Jaki rodzaj treści najlepiej wspiera Twoją misję content marketingową?

15. Jakie są główne tematy, kategorie lub komunikaty wspierające Twoją markę?

16. Czy do obsługi klienta należy używać mediów społecznościowych?

Social Media Explorer nazywa tę sekcję „Wybór Hot Buttons”. Lubię to! Tutaj dowiesz się, które rodzaje treści najlepiej współgrają z Twoją marką i odbiorcami (odkryte w powyższych sekcjach).

Te pytania mogą pomóc Ci określić, jakie tematy poruszasz w mediach społecznościowych, a także jakie typy mediów ostatecznie publikujesz (aktualizacje tekstowe, linki, cytaty, zdjęcia, filmy itp.).

W przypadku rodzajów mediów Jason DeMers z Search Engine Land podzielił się użytecznym zestawieniem sposobów, w jakie można spojrzeć na akcenty różnych sieci społecznościowych, w tym obrazy, wideo itp.

  1. Sieci zlewozmywaków: Twitter i Facebook
  2. Sieci oparte na obrazie : Pinterest, Instagram, Tumblr
  3. Sieci wideo: YouTube, Vimeo, Vine
  4. Sieci biznesowe: LinkedIn
  5. Sieci SEO i autorskie : Google+
  6. Sieci oparte na lokalizacji: Foursquare, Yelp
  7. Sieci niszowe: reddit

Pomocne zasoby: Jak zaplanować treść na następny tydzień / miesiąc

O tworzeniu treści

17. Jakie mamy realistyczne zasoby?

18. Kto powinien założyć i utrzymywać konta mojej firmy w mediach społecznościowych?

19. Jaki jest przepływ pracy od stworzenia treści do publikacji?

jak zachęcić ludzi do oglądania Twojego Instagrama

20. Jak często powinienem publikować nowe treści w swoich sieciach społecznościowych?

21. Jak media społecznościowe współgrają z naszymi innymi kampaniami?

Rozważając dostępne zasoby, dobrze jest pomyśleć nie tylko o czasie, energii i sile roboczej, które będziesz musiał poświęcić na udostępnianie w mediach społecznościowych, ale także o wiedzy, którą Ty lub inni mogą mieć. . Jest możliwe, że rozpoczęcie korzystania z mediów społecznościowych wymaga krzywej uczenia się, co może wpłynąć na czas potrzebny na rozpoczęcie i na kontynuację.

Jeśli chodzi o samą treść, jednym ze sposobów, w jaki znaleźliśmy tu odpowiedzi, jest przyjrzenie się kontom, które nas inspirują.

Na przykład, Brain Pickings na Facebooku robi niesamowite rzeczy dzięki wzrostowi fanów i zaangażowaniu w posty. Z tej strony nauczyłem się, że wspaniale jest wielokrotnie przepakowywać i ponownie publikować artykuły, a wciągające obrazy mają ogromny wpływ!

post pobierania mózgów

Pomocne zasoby: Idealna częstotliwość aktualizacji w mediach społecznościowych , Dzień z życia menedżera mediów społecznościowych

Analiza i pomiary

22. W jaki sposób zmierzysz zwrot z inwestycji i zdefiniujesz sukces w swojej strategii mediów społecznościowych?

23. Jak wygląda współpraca z Twoimi działaniami marketingowymi w mediach społecznościowych?

24. Jaka jest droga klienta od wyszukiwania do zakupu?

25. Gdzie w Twoim lejku mieszczą się media społecznościowe?

Etap pomiaru jest duży i nie mniej ważny niż pozostałe, mimo że często jest ostatni. Posiadanie odpowiedzi na te pytania z wyprzedzeniem pomoże Ci kontynuować strategię i zobaczyć, co działa.

Pomiar zwrotu z inwestycji jest tematem szeroko dyskutowanym. Znaleźliśmy wiele wartości w analiza porównawcza naszych statystyk w mediach społecznościowych abyśmy mogli porównać wydajność naszych postów. Jeśli chodzi o sam zwrot z inwestycji, są wiele świetnych sposobów na rozważenie jak zaangażowanie w mediach społecznościowych wiąże się bezpośrednio ze sprzedażą, a często te rozmowy odnoszą się do miejsca, w którym media społecznościowe mieszczą się na ścieżce, czyli w podróży klienta. Oto świetny schemat lejka z bloga Moz .

Pomocne zasoby: Kompletny przewodnik po testach porównawczych dla początkujących , Które statystyki mają znaczenie w mediach społecznościowych

Jakie pytania byś dodał?

Te 25 pytań to tylko niektóre z tych, które pomogły mi w przeszłości zdefiniować strategie mediów społecznościowych.

Bardzo chciałbym usłyszeć od Ciebie, które pytania były pomocne podczas Twojej podróży!

Zapraszam do zostawiania wszelkich przemyśleń w komentarzach. Chciałbym tam więcej rozmawiać.

Źródła zdjęć: Projekt rzeczownikowy , Blurgrounds , Unsplash , Dołączanie użytkowników , Zestaw narzędzi dla innowatorów , Moz



^