Artykuł

Świadomość marki: 6 wskazówek dotyczących tworzenia skutecznej strategii marki

Coca-Cola to największy w historii przykład świadomości marki. Niezależnie od tego, czy ci się to podoba, czy nie, prawdopodobnie wiesz dokładnie, jak wygląda logo Coca-Coli, jak ukształtowana jest szklana butelka i że to preferowany napój Świętego Mikołaja .Więc to ma sens, że marketerzy są zachęcony do nauki Coca-Cola i aby użyć tego „kultowe, ponadczasowe logo”Jako inspirację przy tworzeniu własnych projektów. Ich strategia marki przetrwała próbę czasu.



Mimo wszystko Coca-Cola może nie być najlepszym wzorem do naśladowania dla marki. Na początek firma istnieje od 125 lat. Jest wart 190 miliardów dolarów. Według LinkedIn zatrudnia ponad 63 000 pracowników.

Tych trzech rzeczy nie będziecie mieć ani Ty, ani Twój sklep internetowy. Przynajmniej nie w tym kwartale.





Przyjrzyjmy się więc głębiej jak oznakować , styl sklepu e-commerce.

  • Najpierw zajmiemy się kilkoma kluczowymi kwestiami, o których należy pamiętać podczas tworzenia strategii marki.
  • Następnie przyjrzymy się, jak hałasować, gdy zdecydujesz, co oznacza budowanie marki dla Twojej firmy.
  • Na koniec omówimy kilka praktycznych wskazówek dotyczących budowania świadomości marki, które sklepy e-commerce takie jak Twój mogą zastosować, aby zwiększyć poparcie dla marki.

Przez cały czas będziemy badać przykłady tego, jak firmy - takie jak Twoja, a nie takie jak Coca-Cola - ożywiły świadomość marki.


OPTAD-3

Treść postu

Nie czekaj, aż zrobi to ktoś inny. Zatrudnij się i zacznij decydować.

Zacznij bezpłatnie

Co to jest świadomość marki?

Świadomość marki to proces, dzięki któremu firmy różnej wielkości zdobywają uznanie dla swoich produktów i usług. Firmy dbają o świadomość marki poprzez komunikację, projektowanie, media społecznościowe, reklamy i nie tylko.

Świadomość marki to modne hasło, które zainspirowało niezliczone książki, w tym Sticky Branding , Myślenie marki , Luka marki , i Archetypy w brandingu , wśród wielu innych. I rzeczywiście, realizacja skutecznych strategii budowania marki i świadomości marki jest na tyle złożona, że ​​uzasadnia wiele książek.

Ale jeśli mówimy wąsko Co to jest świadomość marki , nie zastanawiajmy się zbytnio:To świadomość marki. Otóż ​​to. Wiedząc, że marka istnieje, i miejmy nadzieję, że masz jakieś pojęcie o tym, co robi ta marka.

To nie znaczy, że świadomość marki jest łatwa. Jeśli chodzi o definicje modne, są jednak trudniejsze.

Różnica między świadomością marki a tożsamością marki

W porządku, więc świadomość marki jest dość prosta - świadomość marki. Czym w takim razie jest tożsamość marki?

Tożsamość marki to to, o czym myślą ludzie, gdy myślą o marce. Jeśli więc świadomość marki hałasuje o marce, to tożsamość marki jest treścią tego szumu.

Wzbudza się silna tożsamość marki uczucia i emocje o marce, prowadząc do związek między marką a określonymi cechami .

Spójrzmy na kilka przykładów.

To jest reklama Apple sprzed lat. Oczywiście nie wszyscy możemy mieć marketingową siłę Apple! Ale są tutaj bardzo podstawowe lekcje dotyczące tożsamości marki. Rzeczy, których nie potrzebujemy na wdrożenie gajillionowego budżetu marketingowego.

Apple starało się pielęgnować tożsamość marki fajne . To nie przypadek, że „Mac Guy” po prawej jest młodszy, ma dłuższe włosy i jest ubrany swobodnie, z ręką wygodnie spoczywającą w kieszeniach. W międzyczasie jego starszy odpowiednik ma na sobie duszny garnitur, przerywa i generalnie nie wszystko jest fajne.

Oto kolejny świetny film marketingowy od skandynawskiego producenta mebli Hem. Ktoś, kto obejrzy ten film, będzie miał dostęp do głównych elementów tożsamości Hem - a mianowicie tego, że jest stylowy, wygodny i elegancko prosty.

Jeśli się wymeldujesz Strona Hema z często zadawanymi pytaniami , zauważysz, że opisują się dokładnie tak, jak tego oczekujesz na podstawie tego filmu:

Tworzymy oryginalne projekty wraz z naszą rozległą siecią projektantów i producentów, a sprzedając nasze produkty bezpośrednio online, sprawiamy, że są one przystępne cenowo i dostępne. Wprowadzamy również innowacje w zakresie rozwiązań montażowych, aby jeszcze bardziej ułatwić Ci pracę.

rozmiar zdjęcia na okładkę facebooka w calach

Zasadniczo to wideo jest filmową wersją ich strony z często zadawanymi pytaniami. Nawiasem mówiąc, filmy i Strony z często zadawanymi pytaniami to świetne sposoby na budowanie tożsamości marki - o tym wkrótce.

Jak mierzy się świadomość marki i tożsamość marki?

Bez kompleksowych badań rynku - i nikt nie ma czasu na kompleksowe badania rynku - zmierzenie skuteczności działań związanych ze świadomością i tożsamością marki może być trudne.W końcu nie możesz się otworzyć Google Analytics i sprawdź raport Świadomość marki.

Istnieją jednak całkowicie mierzalne rzeczy, na które możesz spojrzeć, aby ocenić, jak idą Twoje działania związane z budowaniem marki.

Na przykład odsłony i wyświetlenia stron mogą być bezpośrednim wynikiem strategii marki, zwłaszcza jeśli te wyświetlenia i wyświetlenia pochodzą z kanałów wykorzystywanych do budowania świadomości marki.

Możesz także użyć narzędzi takich jak Wzmianka i TweetDeck, aby zmierzyć, ile hałasu generuje Twoja marka w mediach społecznościowych. W międzyczasie Alerty Google pozwalają mierzyć rozmowę o Twojej marce w sieci.

Nie każde wyświetlenie strony, udział w mediach społecznościowych czy wzmianka na blogu można przypisać świadomości marki. Ale wszystkie te liczby powinny przesuwać się na północ, gdy twoje wysiłki na rzecz budowania marki nabierają siły.

Możesz również zwrócić szczególną uwagę na który komunikaty brandingowe poruszają igłą. Jeśli niektóre komunikaty rezonują lepiej niż inne, możesz pozwolić, aby wpłynęło to na Twój marketing.

Załóżmy na przykład, że chcesz być znany jako fajny biznes. Ale oto i oto twój Reklamy na Facebooku o jakości produktów konwertują lepiej niż zabawne reklamy. Możesz płynąć pod prąd i podwoić zabawne komunikaty - lub możesz pochwalić się jakością produktu jako punktem sprzedaży, ponieważ, hej, wydaje się, że to działa.

Inną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że konwersje - sprzedaż - mogą odgrywać ogromną rolę w świadomości marki i działaniach związanych z tożsamością marki. Po pierwsze, konwersje - takie jak ruch i wzmianki - wzrosną dzięki dobrze wykonanej strategii marki. To oczywiście świetne. Wyprzedaż nie oznacza jednak końca popularności Twojej marki. To bardziej przypomina środek. Ponieważ sprzedaż otwiera nowe możliwości dalszego zwiększania świadomości marki.

Sprzedaż daje szansę wysłania wiadomość e-mail uzupełniająca z kodami rabatowymi lub w celu poinformowania klienta o programie poleceń lub skłonienia go do zapisania się do newslettera. Krótko mówiąc, sprzedaż umacnia czyjeś miejsce w ekosystemie Twojej marki. Im więcej osób zostanie mocno osadzonych w tym ekosystemie, tym większe masz szanse na zwiększenie świadomości marki.

Świadomość marki jest więc mierzalna, a sprzedaż jest ważna. Rozumiem. Ale jak my zrobić to? Oto kilka kroków, które mogą podjąć nawet osoby niebędące Coca-Colami na świecie.

6 wskazówek dotyczących budowania silnej świadomości marki

1. Określ, co Cię wyróżnia

Świadomość marki to świadomość czegoś. Jakie masz coś?

Pierwszym krokiem do budowania tożsamości marki jest zidentyfikowanie cechy (lub cech), która odróżnia Cię od konkurencji - Twój USP . Więc przestudiuj swoją konkurencję. Jak definiują swoje marki? I co równie ważne, jak nie definiują swoje marki? Poszukaj cech, które możesz nazwać własnymi.

Negatywna bielizna wykonuje świetną robotę. Wystarczy spojrzeć na ich stronę „Informacje”, na której jest napisane: „Kiedy zdaliśmy sobie sprawę, że większość firm produkujących bieliznę jest prowadzonych przez mężczyzn (nie są to eksperci w dziedzinie staników, prawda?), Zdecydowaliśmy, że trzeba coś zmienić”.

Zidentyfikowali więc problem na rynku - że bielizna damska była zdominowana przez mężczyzn - i uczynili rozwiązanie tego problemu częścią swojej marki.

Następnie wplatali to USP do swojej strategii marki:

tożsamość marki„W przeciwieństwie do większości bielizny” to dość mocne stwierdzenie, że ta marka jest inna.

Negative Underwear zawiera przekaz „Nie wierzymy, że potrzebujesz dekoracji, ozdób lub wypychania” również w innych aspektach świadomości marki.

Wystarczy spojrzeć na ich imię: Negatywny . Negatyw sugeruje zabranie czegoś, że coś zostało usunięte. Projekt jest również zdecydowanie negatywny, z brakującymi częściami liter:

negatywne logo - przejrzysta strategia markiTo doskonały przykład na to, jak marka znajduje problem z rynkiem i zamienia swoje rozwiązanie w strategię marki.

2. Bądź spójny z brandingiem

Szanse na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami są cenne. Jeśli Twoja strategia marki jest inna w różnych kanałach, ludzie nie będą w stanie rozszyfrować, o co chodzi w Twojej marce.

Świadomość marki wymaga spójnego przekazu. A stworzenie spójnego przekazu wymaga harmonizacji kanałów. Oznacza to oczywiście Twoją witrynę internetową, ale także Instagram, Facebook, Twitter, e-mail i nie tylko.

Na przykład, jeśli zbudujesz tożsamość wokół tego, jak przyjemne jest korzystanie z produktu, ta beztroska powinna zostać przeniesiona na wszystkie kanały. W ten sposób Twoja marka jest zoptymalizowana pod kątem obu tych scenariuszy:

  • Ktoś wpada na wiadomości na jednym z Twoich kanałów - każdy kanał-i widzi, że Twoja marka jest zabawna.
  • Dzięki połączeniu strategii i szczęścia ktoś jest narażony na Twój przekaz na wielu kanałach. A ponieważ przekaz marki na tych kanałach jest zsynchronizowany, tworzą one quasi kampania kroplowa który wzmacnia Twoją markę.

Sklep z okularami przeciwsłonecznymi Niedziela Gdzieś wykonuje wspaniałą robotę, utrzymując spójny przekaz marki we wszystkich kanałach. Ta wiadomość? Bawmy się dobrze.

Na początek strona główna wita Cię hasłem „Moglibyśmy tańczyć wiecznie” nałożonym na festiwal - w zestawie diabelski młyn i balon na gorące powietrze. Gdzie się zarejestrować?

Niedziela - Marketing świadomości markiZnajdziesz też ludzi wylegujących się w hamakach…

Niedzielna kampania świadomości marki… I schładzanie przy basenie:

Niedzielna świadomość markiW porządku, więc o to chodzi w świadomości marki w Sunday Somewhere - przynajmniej na stronie internetowej. A co z innymi kanałami? Cóż, to bardziej to samo.

Na Instagramie zobaczysz więcej basenów, kogoś, kto odkrywa (stąd mapa), a nawet pływające boisko do koszykówki w Tajlandii. Tak, proszę.

Niedzielne konto na InstagramieAtmosfera jest taka sama na Facebooku: co mówi „Chillujmy… i może też imprezujmy” lepiej niż nadbrzeżna pina colada?

Niedzielne konto na FacebookuWreszcie, jeśli zapiszesz się do newslettera Sunday Somewhere, znowu zostaniesz zaproszony do marzeń o słońcu, kabrioletach i życiu pełnią życia:

Niedzielne e-maile firmowe

Wynik? Bez względu na to, gdzie ktoś wpadnie w niedzielę Gdzieś, zostanie powitany tą samą wiadomością. A jeśli Sunday Somewhere uda się wielokrotnie dotrzeć do tej samej osoby, spójność ich marki gwarantuje, że ich przekaz zostanie wzmocniony.

3. Zaprezentuj pozytywną opinię w swojej strategii marki

Świadomość marki oznacza różne rzeczy dla różnych marek. Dla niektórych zależy to od bycia przyjaznym dla środowiska. Dla innych świadomość marki to koktajle w ciągu dnia i majestatyczne sceny nad wodą (patrz wyżej).

Jednej rzeczy nie zobaczysz w skutecznych strategiach marki? Negatywne.

Na świecie jest tyle negatywnych rzeczy, zwłaszcza w Internecie (czy kiedykolwiek byłeś na Twitterze?). Ostatnią rzeczą, jakiej chcą konsumenci, jest negatywne nastawienie podczas zakupów.

Nie oznacza to, że strategia Twojej marki musi zawierać wiersze, inspirujące cytaty i garść serdecznych uwag emotikony . Oznacza to jednak, że strategia Twojej marki nie powinna osłabiać ludzi. Ludzie chcą się dobrze czuć.

Beardbrand wykonuje świetną robotę. Beardbrand, jak można się spodziewać, oferuje produkty do brody. Aby je wyczyścić, przyciąć i ogólnie nadać im najlepszy wygląd.

Jak powie ci każdy facet, na temat brody można powiedzieć wiele negatywnych rzeczy. Wymagają codziennej konserwacji. Narzędzia do tej konserwacji są drogie. To, co wyglądało dobrze tego ranka, dziś wieczorem może wyglądać nędznie.

Ale Beardbrand po mistrzowsku radzi sobie z braniem czegoś, co można łatwo uznać za denerwujące, i nadawaniu temu pełnemu wirowaniu do połowy.

Spójrz na przykład na subskrypcję biuletynu. Biuletyny, o których mówiliśmy, mogą być bardzo pomocne, więc pamiętaj o uwzględnieniu ich w strategii marki. Beardbrand ma nie tylko łatwe do znalezienia subskrypcje biuletynów rozrzucone po całej witrynie, ale także wezwanie do działania na tej rejestracji jest absolutnie pozytywna: Rozwijaj się dalej!

Strategia brandingu marki BeardbrandOpisy produktów również są pozytywne. Na przykład tekst o jednym z ich pędzli jest przeznaczony dla „miłośników pędzli”:

Społeczność BeardbrandTymczasem konto na Instagramie ma ten sam prosty, twierdzący opis w trzech słowach:

Marka Beardbrand na InstagramieA zakończenie strony „Product Ethos” jest jak najdelikatniejsze:

Komunikaty brandingowe marki BeardbrandPrzyjrzyj się brandingowi swoich ulubionych marek, a przekonasz się, że przekaz jest pozytywny bardzo przynajmniej nie jest negatywne.

4. Załóż stronę „Nasza historia”

Biografie, które piszesz na swoich kontach na Instagramie, Facebooku i Twitterze, mogą być ograniczone, jeśli chodzi o świadomość marki. Po prostu nie ma zbyt wiele miejsca, aby Twoja strategia marki zabłysła.

Jeśli chcesz dalej rozwijać strategię marki, rozważ utworzenie strony „Nasza historia”. (Możesz też nazwać tę stronę „Informacje”, „O nas” lub coś podobnego).

Wiele działań związanych z budowaniem świadomości marki w taki czy inny sposób prowadzi do Twojej witryny, a strona O nas jest jednym z centralnych punktów Twojej witryny. A przynajmniej tak powinno być.

Wyjaśnij, dlaczego Twój sklep jest inny i dlaczego ludzie powinni czuć się dobrze, robiąc z Tobą zakupy.

Sugarfina , internetowy i detaliczny sklep ze słodyczami, ma niesamowitą stronę Informacje. Ma wiele naprawdę fajnych rzeczy - właściwie, co powiesz na to, żebyśmy po prostu spojrzeli.

Sugarfina Kreatywna strategia marki Historia marki Sugarfina The Ultimate Brand Boutique - Sugarfina Świadomość marki cukierków rzemieślniczychSugarfina zasługuje również na pochwałę za tę wyskakującą warstwę, która pojawia się dla kupujących za granicą. Co mówi „Witamy w naszym przyjaznym, zabawnym sklepie ze słodyczami!” lepsze niż wielkie powitanie hej cukier ?

Strategia marki e-mail Sugarfina5. Użyj swojej nazwy, logo i adresu URL, aby wzmocnić tożsamość marki

Pamiętasz wcześniej, kiedy rozmawialiśmy o tym, w jaki sposób Twoja witryna, kanały mediów społecznościowych i biuletyn powinny dostarczać ten sam komunikat? Cóż, to samo dotyczy adresu URL, logo i tego, co bardzo ważne Nazwa firmy .

Po pierwsze: nie chcesz, aby nazwa była już używana przez kogoś innego na Instagramie lub ma adres URL, który jest już zajęty. Trudno jest wygenerować wystarczającą świadomość marki, aby ludzie szukali Twojej marki. Więc kiedy to zrobią, musimy upewnić się, że zobaczą Twoją własną zawartość, a nie coś z pseudonimu Twittera, który nie był publikowany od trzech lat.

Bez wątpienia Twoje logo, nazwa firmy i adres URL dają ogromne możliwości budowania świadomości marki.

Firma zabawkarska GoldieBlox mógłby uczyć kursu na ten temat. Na początek nazwa: GoldieBlox. To urocza wariacja na temat „Złotowłosej”, głównej bohaterki dziecięcej bajki Złotowłosa i trzy niedźwiedzie. (Dla tych, którzy nie są znani, urocza Złotowłosa to młoda dziewczyna.)

To już coś mówi o firmie: GoldieBlox - która oczywiście jest właścicielem goldieblox.com - specjalizuje się w zabawkach zaprojektowanych, aby „inspirować następne pokolenie kobiet-inżynierów”.

Rozumiesz? Nazwa tej firmy, która stara się zainspirować kobiety-inżyniery, łączy jedną z najsłynniejszych dziewczyn ze słowem, które sprawia, że ​​ludzie myślą o budowaniu.

Logo dodatkowo wzmacnia tę wiadomość:

Logo GoldieBloxTwitter ( @goldieblox ), Instagram ( goldieblox ) i Facebook ( @GoldieBlox ) wszystkie konta są łatwe do znalezienia - mają wspólną dokładną nazwę firmy. Oczywiście, gdy już je znajdziesz, wyświetlane treści idealnie pasują do etosu firmy:

Konto GoldieBlox na Facebooku świadomość markiShopify ma kilka narzędzi do rozpoczęcia pracy z nazwą, w tym Generator nazw biznesowych i Generator logo .

6. Poznaj swoją publiczność

To jest bardzo ważne, jakbyś tego nie robił wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy , nie możesz wiedzieć, jak budować świadomość marki, która zwraca uwagę. Zdefiniuj grupę docelową, zanim stworzysz swoją markę, aby przyciągnąć odpowiednich ludzi i nie mieć rozbieżności między Twoją firmą a klientem.

Możesz nawet pójść o krok dalej i porozmawiać z klientami podczas rebrandingu. Zaproś największych klientów do swojego biura i zapytaj ich, co im się podoba w Twoim logo, sloganie reklamowym i innych ważnych identyfikatorach Twojej marki. Upewnij się, że te rzeczy pozostaną po zmianie marki, aby klienci mogli nadal identyfikować się z Twoją marką. Te wspólne cechy zapewnią bezproblemową świadomość marki.

Czasami twoja publiczność lubi starego ciebie i nie chce zmiany. Weź rebranding Squarespace na przykład. Ich logo nie zmieniło się zbytnio, mimo że ich strona internetowa i przewodnik po stylu zmieniły się po zmianie marki. Ilustracja i tekst są prawie takie same, co oznacza, że ​​ich odbiorcy są od razu świadomi ich marki.

Zmiana marki Squarespace za pośrednictwem Envato

Alternatywnie Karta MasterCard stwierdzili, że ich odbiorcy znali ich logo na tyle dobrze, aby wykluczyć nazwę marki z logo podczas rebrandingu. To był odważny krok, który był przełomowy dla firmy, ponieważ mógł spowodować drastyczny spadek liczby potencjalnych klientów, gdyby się mylili. Na szczęście Mastercard przeprowadził badania i świadomość marki firmy wzrosła podczas rebrandingu.

Zmiana marki Mastercard za pośrednictwem Envato

Wnioski

Jest powód, dla którego ludzie mówią o „budowaniu” marki zamiast „robienia” marki. Właściwa strategia marki wymaga czasu, cierpliwości i dużo pracy. Ale z czasem będziesz w stanie zwiększać świadomość marki, postępując zgodnie ze wskazówkami, które omówiliśmy. Więc pamiętaj:

Określ, co Cię wyróżnia

Ścigasz się z konkurencją pod względem ceny, widoczności w wynikach wyszukiwania, przestrzeni reklamowej i tak dalej. Więc jeśli to możliwe, nie walcz bezpośrednio o świadomość marki. Zamiast tego znajdź coś, co sprawi, że Twoja firma będzie wyjątkowa i uczyń z tego kamień węgielny strategii Twojej marki.

Dbaj o spójność marki we wszystkich kanałach

Ważne jest, aby wykorzystać każdą szansę na zwiększenie popularności swojej marki. Dlatego upewnij się, że bez względu na to, gdzie docierasz do tych odbiorców - społecznościowe, newsletter, strona internetowa itp. - Twój przekaz jest spójny. W ten sposób za każdym razem, gdy się z tobą zaangażują, wzmocni to, o co ci chodzi.

Bądź pozytywnie nastawiony

Jest tak wiele powodów, dla których ludzie mogą nie kupować od Ciebie. Nie pozwól, aby negatywność była jednym z nich. Zbuduj pozytywną strategię swojej marki, aby zwiększyć szanse, że ludzie będą się dobrze czuć z Tobą, Twoimi produktami i Twoim sklepem.

Załóż stronę „Nasza historia”

Strona Nasza historia jest doskonałym miejscem na budowanie świadomości marki. Jest więcej miejsca i więcej elastyczności niż te małe wycinki przestrzeni, które masz w mediach społecznościowych.

Użyj swojego logo, nazwy marki i adresu URL, aby wzmocnić tożsamość marki

Możesz wzmocnić świadomość marki za każdym razem, gdy ktoś wspomina o Twojej marce, wybija adres URL lub widzi Twoje logo. To wszystko jest częścią Twojej marki, więc skorzystaj!

Chcesz dowiedzieć się więcej?



^