Biblioteka

Kompletny przewodnik po grupach na Facebooku: jak utworzyć grupę, zbudować społeczność i zwiększyć swój organiczny zasięg

Facebook niedawno uruchomił Grupy dyskusyjne dla stron, umożliwiając rozszerzenie Ponad 70 milionów stron na Facebooku do tworzenia własnych unikalnych społeczności i kanałów.



Ta aktualizacja zapewnia markom nowe sposoby na zwiększyć zaangażowanie i może w jakiś sposób przeciwdziałać spadkowi zasięgu organicznego Strona na Facebooku właściciele doświadczają od kilku lat .

Więcej niż 1 miliard ludzi na całym świecie używają Grup dyskusyjnych. Ponad 100 milionów ludzi postrzega grupy jako najważniejszą część swojego doświadczenia na Facebooku.





Grupy na Facebooku są miejscem do łączenia się z innymi podobnie myślącymi ludźmi i stają się coraz ważniejsze firmy na Facebooku dążenie do kultywowania społeczności.

Jak więc stworzyć grupę na Facebooku? A co ważniejsze, w jaki sposób budujesz zaangażowaną społeczność w swojej grupie na Facebooku?


OPTAD-3

Zacznijmy!

Czego dowiesz się z tego przewodnika

Oto krótkie omówienie tego, co zostanie omówione w przewodniku tej grupy na Facebooku. Możesz kliknąć nagłówek sekcji, aby przejść do odpowiedniej sekcji.

- Grupy na Facebooku a strony na Facebooku
- Jak stworzyć grupę na Facebooku, która jest „na marce”, atrakcyjna i łatwa do znalezienia
- Jak zbudować zaangażowaną społeczność w swojej grupie na Facebooku

Separator sekcji

Grupy na Facebooku a strony na Facebooku


Typowe pytanie na ten temat brzmi: „Czy powinienem mieć grupę na Facebooku czy stronę na Facebooku?”

Jest to trudne, ponieważ grupy i strony na Facebooku stają się coraz bardziej podobne.

Na przykład zaletą stron Facebooka jest Statystyki strony , co pozwala menedżerowie mediów społecznościowych aby zrozumieć, jak radzą sobie ich Strona i posty. Teraz grupy na Facebooku zawierają również wbudowane narzędzia analityczne - Statystyki grup .

Oto krótki przegląd pozytywnych cech każdego z nich:

Strona na Facebooku

  • Wbudowana analityka (Statystyki strony).
  • Przycisk wezwania do działania (np. Zarejestruj się, Zarezerwuj teraz, Dowiedz się więcej) na Twojej stronie na Facebooku.
  • Zwiększ swoją stronę i posty na Facebooku za pomocą Reklamy na Facebooku .
  • Polub i komentuj jako swoją stronę na Facebooku.
  • Dodaj aplikacje i usługi do swojej strony na Facebooku, aby Twoi fani mogli łatwo zamówić produkt, dokonać rezerwacji, otrzymać wycenę i nie tylko.

Grupa na Facebooku

  • Wbudowana analityka (Group Insights) teraz.
  • Ustaw swoją grupę na Facebooku jako prywatną (zamkniętą lub tajną).
  • Publikuj dokumenty, twórz ankiety, a nawet kupuj i sprzedawaj w swojej grupie na Facebooku.
  • Czat grupowy z członkami grupy.
  • Członkowie otrzymują powiadomienia o nowych postach w grupie.

Teraz możesz połącz swoje grupy na Facebooku ze swoją stroną na Facebooku , być może odpowiedź na powyższe pytanie brzmi w rzeczywistości obie.

W tym poście skupimy się na tworzeniu i zarządzaniu grupą na Facebooku. Jeśli chcesz poczytać na stronach Facebooka, możesz polubić nasz przewodnik jak stworzyć i zarządzać stroną na Facebooku dla swojej firmy .

jak dodać więcej do historii na Instagramie
Separator sekcji


Jak stworzyć grupę na Facebooku

Utworzenie grupy na Facebooku jest bardzo proste. Przeprowadźmy tutaj ważne kroki:

1. Wybierz nazwę swojej grupy na Facebooku i ustawienia prywatności

Aby rozpocząć, kliknij „Grupa” w sekcji „UTWÓRZ” u dołu lewego paska bocznego na Facebooku.

Utwórz grupę na Facebooku

Możesz również znaleźć tę samą opcję w menu rozwijanym w prawym górnym rogu dowolnej strony na Facebooku:

Następnie podaj podstawowe informacje w wyskakującym okienku:

  • Wybierz nazwę swojej grupy na Facebooku (możesz to zmienić później).
  • Wpisz imiona i nazwiska znajomych, których chcesz Dodaj lub adresy e-mail osób, które chcesz Zapraszam do swojej grupy na Facebooku (musisz dodać lub zaprosić co najmniej jedną osobę).
  • Wybierz ustawienia prywatności swojej grupy na Facebooku (Publiczna, Zamknięta lub Tajna)
Utwórz nowe wyskakujące okienko grupy

Oto krótkie omówienie różnic między trzema opcjami prywatności:

Opcje prywatności grup na Facebooku

Na przykład publiczna lub zamknięta grupa na Facebooku może być odpowiednia dla społeczności twoich klientów, podczas gdy tajna grupa na Facebooku może być świetna dla ekskluzywnych grup, takich jak klienci VIP lub testerzy wersji beta.

Jeśli Twoja grupa jest publiczna, warto również zauważyć, że każdy może zobaczyć posty i komentarze w Twojej grupie na Facebooku bez konieczności dołączania. Jeśli chcesz chronić prywatność swoich członków, bardziej odpowiednia będzie zamknięta lub tajna grupa na Facebooku.

Po wybraniu opcji prywatności kliknij „Utwórz”.

Zostaniesz poproszony o wybranie ikony dla swojej grupy na Facebooku. Jeśli nie masz preferencji, Facebook domyślnie wyświetli ogólną ikonę grupy (

Ikona grupy na Facebooku

).

Czy masz już skonfigurowaną grupę na Facebooku?

uczyń stronę na Facebooku stroną biznesową

Ale jest jeszcze kilka rzeczy, które moglibyśmy zrobić, aby Twoja Grupa była bardziej atrakcyjna do dołączenia i łatwiejsza do odkrycia…

2. Wypełnij informacje o swojej grupie na Facebooku

Przejdź do ustawień grupy, klikając przycisk z trzema kropkami pod zdjęciem na okładkę, a następnie wybierz „Edytuj ustawienia grupy”.

Ustawienia grup na Facebooku

Najlepszą praktyką jest przeanalizowanie listy i odpowiednie wypełnienie każdej z nich. Oto najważniejsze rzeczy do zrobienia:

1. Dodaj zdjęcie na okładkę. Plik idealny rozmiar zdjęcia na okładkę ma szerokość 820 pikseli i wysokość 462 pikseli.

Na pulpicie Facebook przycina zdjęcie na okładkę trochę od góry i od dołu. Na telefonie komórkowym nazwa i dane Twojej grupy na Facebooku zostaną nałożone na zdjęcie na okładkę. Możesz zobaczyć przykład i pobrać szablon tutaj .

2. Wybierz typ grupy, aby pomóc ludziom zrozumieć, o czym jest grupa.

Oto dostępne typy grup:

  • Kupuj i sprzedawaj (ten typ grupy ma dodatkowe funkcje .)
  • Bliscy przyjaciele
  • Klub
  • Wydarzenia i plany
  • Rodzina
  • Sąsiedzi
  • Rodzice
  • Projekt
  • Szkoła lub klasa
  • Kółko naukowe
  • Wsparcie
  • Zespół
  • Podróżować
  • Zwyczaj
Typy grup na Facebooku

3. Napisz opis, aby bardziej szczegółowo powiedzieć ludziom, o czym jest grupa. Masz do 3000 znaków w opisie grupy. (I tak, możesz używać emoji.?)

Administratorzy grup często używają tej przestrzeni do udostępniania informacji, które chcą, aby cała grupa, a zwłaszcza nowi członkowie, wiedzieli, na przykład nakaz i zakaz w grupie.

Oto przykład z Grupa CMX Hub na Facebooku :

Opis grupy CMX Hub na Facebooku

4. Dodaj (maksymalnie pięć) znaczników, aby ułatwić innym znalezienie Twojej grupy. Na przykład, kiedy wyszukuję „media społecznościowe” na Facebooku, na Facebooku pojawią się grupy z tagiem „media społecznościowe”.

Wyszukiwanie grupowe na Facebooku

Gdy zaczniesz pisać, Facebook zaoferuje kilka sugestii, takich jak ta:

Tagi grupowe na Facebooku

5. Dodaj swoją lokalizację, jeśli jesteś lokalną grupą. Ułatwia to osobom, które szukają grup na Facebooku w Twojej okolicy, znalezienie Twojej grupy na Facebooku.

Możesz dodać wiele lokalizacji, jeśli Twoja grupa jest obecna w kilku:

Lokalizacje grup na Facebooku

6. Dostosuj swój adres URL. Korzystanie z łatwego do zapamiętania adresu URL ułatwia udostępnianie swojej grupy na Facebooku innym osobom podczas spotkań i konferencje . Masz do 50 znaków, ale postaram się, aby była krótka.

Adres URL grupy na Facebooku

3. Dodaj lub zaproś znajomych i promuj swoją grupę na Facebooku

Yay! Twoja grupa na Facebooku jest teraz gotowa do udostępnienia, następnym krokiem jest zaproszenie większej liczby osób do grupy. ?

Dodaj lub zaproś osoby, korzystając z pola „Dodaj członków” po prawej stronie Twojej grupy na Facebooku.

Grupa na Facebooku - Dodaj członków

Aby dodać znajomego, wprowadź jego imię w polu. Twój znajomy automatycznie dołączy do grupy na Facebooku bez konieczności akceptowania zaproszenia.

Aby zaprosić znajomego lub klienta, wprowadź jego adres e-mail. Jeśli chcesz dodać spersonalizowaną notatkę do zaproszenia, kliknij małą niebieską ikonę po prawej stronie.

Oto przykładowe zaproszenie:

Zaproszenie do grupy na Facebooku

Jeśli jesteś pewien, że zaproszone osoby z chęcią dołączyłyby do Twojej grupy na Facebooku, możesz je dodać. W przeciwnym razie radziłbym ich zaprosić i pozwolić im zdecydować, czy chcą dołączyć.

Wskazówka: Udostępnij (lub Bufor ) twoją nową grupę na Facebooku do twoich osobistych kont w mediach społecznościowych i twojej strony na Facebooku, aby twoi bliscy przyjaciele i klienci wiedzieli o twojej nowej społeczności.

Tuż pod zdjęciem na okładkę znajduje się przycisk „Udostępnij”, dzięki któremu możesz udostępnić swoją grupę na Facebooku w różnych częściach Facebooka (np. Na osi czasu, komunikatorze i stronie).

Możesz użyć Rozszerzenie bufora (lub preferowany program do planowania mediów społecznościowych) udostępniać grupę na Facebooku w odpowiednich miejscach konta w mediach społecznościowych .

Rozszerzenie bufora

Świetnym sposobem na powiększenie grupy na Facebooku jest połączenie jej z istniejącą stroną na Facebooku.

Oto zalety połączenia Twojej grupy na Facebooku z Twoją stroną na Facebooku:

  • Fani i goście Twojej strony na Facebooku mogą łatwiej znaleźć Twoją grupę na Facebooku (i dołączyć do niej).
  • Możesz publikować, polubić i komentować jako swoją stronę w swojej grupie na Facebooku.
  • Twoja społeczność może mieć oddzielną przestrzeń do interakcji i budowania relacji między sobą.

Tak to wygląda Strona HBO na Facebooku :

jak zmienić kolor pierścienia historii na Instagramie
Strona i grupa HBO na Facebooku

Aby połączyć swoją grupę na Facebooku ze swoją stroną na Facebooku, kliknij „Grupy” na lewym pasku bocznym Twojej strony na Facebooku.

Jeśli nie widzisz karty „Grupy” na swojej stronie, przejdź do „Ustawienia”> „Edytuj stronę” i dodaj kartę „Grupy” do swojej strony.

Dodaj zakładkę Grupy do strony na Facebooku

Po kliknięciu „Grupy” zostaniesz poproszony o połączenie grupy ze swoją stroną. Kliknij „Rozpocznij”.

(Jeśli nie utworzyłeś swojej grupy na Facebooku, możesz kliknąć „Utwórz połączoną grupę”, aby rozpocząć zupełnie nową grupę).

Pojawi się wyskakujące okienko, w którym możesz wybrać grupy, które chcesz połączyć. Kliknij „Link”, a następnie „Link Group”.

Wybierz grupę na Facebooku do połączenia

I gotowe!

Przetestuj stronę i grupę na Facebooku

Woohoo! Twoja grupa na Facebooku jest skonfigurowana i pomyślnie połączona z Twoją stroną. Przyjrzyjmy się teraz, jak zbudować zaangażowaną społeczność.

Separator sekcji


Jak zbudować zaangażowaną społeczność w swojej grupie na Facebooku

Posiadanie zaangażowanej społeczności może pomóc wzmocnić relacje członków społeczności z Twoją marką. Ta wartość marki może następnie wpłynąć na ich decyzje dotyczące zakupów od Ciebie .

Oprócz budowania marki, społeczność może przyczynić się do wielu obszarów Twojej firmy, takich jak obsługa klienta, przejęcia i innowacje produktowe Badania CMX Hub .

Badania CMX - Podstawowa wartość biznesowa

Oto kilka wskazówek, których możesz użyć, aby zbudować zaangażowaną społeczność w swojej grupie na Facebooku:

1. Regularnie kontaktuj się ze swoimi członkami

Początkowo, gdy społeczność jest mała, jej członków może nie być wiele postów. Pomocne może być regularne podsycanie odpowiednich, pomocnych rozmów, może dwa do trzech razy w tygodniu.

Na przykład David Spinks, założyciel CMX, wita i zaprasza nowych członków do przedstawienia się w każdy poniedziałek. Regularnie inicjuje także dyskusje na tematy w przestrzeni budowania społeczności.

Wpis powitalny CMX Hub

( Grupa CMX Hub na Facebooku to świetna grupa do przyłączenia się, jeśli chcesz uzyskać pomoc w budowaniu społeczności. Grupa na Facebooku Administratorzy Grupa na Facebooku to kolejny świetny.)

Przemyślanym sposobem jest zaplanowanie swoich postów z wyprzedzeniem, na przykład za pomocą kalendarza (możesz pobrać szablon tutaj ). Na przykład możesz powitać nowych członków w każdy poniedziałek, zainicjować dyskusję w każdą środę i zaprosić członków do podzielenia się swoimi osiągnięciami w piątek.

Szablon kalendarza społeczności

Co najważniejsze, polecałbym komentowanie każdego posta i odpowiadanie na każde pytanie w Twojej grupie na Facebooku (przynajmniej na początku). Pomaga to upewnić się, że Twoi członkowie czują się wysłuchani i otrzymują wartość od grupy.

To strategia, którą zwykł solopreneur Daniel Di Piazza powiększa swoją grupę Rich20Something na Facebooku do ponad 17 000 członków .

„Celowo prowadzę rozmowy przez cały dzień na Facebooku i prawie na wszystko odpowiadam. Na pewno za niektórymi tęsknię, ale nawet jeśli jest to coś tak małego, jak „niesamowite” lub „polubienie” - to całkowicie robi ogromną różnicę ”- wyjaśnił na naszej Nauka o mediach społecznościowych podcast.

Aby mieć więcej czasu na odpowiadanie i angażowanie się w swoją społeczność, możesz zaplanować posty w swojej grupie za pomocą Bufor lub korzystając z własnej funkcji planowania Facebooka.

2. Użyj narzędzi analitycznych, aby określić swoją strategię

Gdy aktywność w Twojej grupie na Facebooku się podniesie, możesz chcieć wiedzieć, jak działa Twoja strategia budowania społeczności i jak ją ulepszyć.

Oto świetna wiadomość dla Ciebie: Facebook to rozwijanie Group Insights (analiza grupy na Facebooku) do grup z ponad 250 członkami.

Dostęp do statystyk grup można uzyskać, klikając „Statystyki grupy” na lewym pasku bocznym.

Informacje o grupach na Facebooku

Tutaj możesz dowiedzieć się, jak rozwija się Twoja grupa na Facebooku, kiedy Twoi członkowie są najbardziej zaangażowani i kim są najbardziej zaangażowani członkowie.

Oto dane i spostrzeżenia, które możesz uzyskać dzięki statystykom grupy:

Szczegóły wzrostu

Informacje o grupie - wzrost
  • Łączny wzrost liczby członków i członków
  • Prośby o członkostwo

Szczegóły zaangażowania

Informacje o grupie - zaangażowanie
  • Statystyki postów, komentarzy i reakcji
  • Statystyki aktywnych członków
  • Popularne dni i godziny
  • Najpopularniejsze posty

Dane członka

Informacje o grupie - członek
  • Czołowi kontrybutorzy
  • Podział według wieku i płci
  • Najpopularniejsze kraje i miasta

Skorzystaj z tych wskaźników i spostrzeżeń, aby określić strategię budowania społeczności. Na przykład możesz publikuj w dniach i godzinach, w których zaangażowanie jest wysokie, śledź wzrost liczby aktywnych członków i dziękuj najlepszym współtwórcom .

3. Organizuj regularne wydarzenia

Organizowanie wydarzeń to świetny sposób na zaangażowanie członków społeczności (a może nawet przyciągnąć do niej nieaktywnych członków).

Spotkania osobiste pomagają wzmocnić więzi nawiązywane online, nadając tym relacjom znaczenie.

Oto kilka wydarzeń online i offline, które możesz zorganizować:

  • AMA (Ask-Me-Anything) z członkiem społeczności lub ekspertem branżowym
  • Pytania i odpowiedzi w przypadku osoby z Twojej firmy
  • Rozmowy i dyskusje panelowe
  • Sesje Mastermind lub dyskusje społecznościowe
  • Nieformalne spotkania umożliwiające wzajemne poznanie się, takie jak brunch, piknik, kolacja itp.

Po zaplanowaniu wydarzenia utwórz wydarzenie w swojej grupie na Facebooku i zaproś członków do udziału.

Aby utworzyć wydarzenie, kliknij „Wydarzenia” na lewym pasku bocznym, a następnie „+ Utwórz wydarzenie po prawej”.

Wydarzenia grupowe na Facebooku

Wypełnij podstawowe informacje o wydarzeniu, aby Twoi członkowie wiedzieli, o czym jest wydarzenie i kiedy się odbywa. Możesz wysłać zaproszenie do wszystkich swoich członków ( dla grup mniejszych niż 500 członków ) wybierając opcję „Zaproś wszystkich członków (nazwa Twojej grupy)”.

Stworzyć wydarzenie

Po utworzeniu wydarzenia możesz zaprosić więcej znajomych, klikając przycisk „Zaproś”.

jak zdobyć polubienia na Instagramie 2017
Zaproszenie na wydarzenie

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o angażowaniu uczestników wydarzeń przed, w trakcie i po wydarzeniach, oto przewodnik po marketing wydarzeń w mediach społecznościowych przez Eventbrite.

4. Utwórz czat grupowy

(Aktualizacja z 4 kwietnia 2018 r .: Wygląda na to, że Facebook usunął tę funkcję z Grup dyskusyjnych).

Czasami możesz chcieć bliższej komunikacji w swojej społeczności. Posty w grupach na Facebooku są dobre do dyskusji asynchronicznych, ale mniej nadają się do czatów w czasie rzeczywistym, tam iz powrotem.

Na przykład możesz chcieć omówić konkretny post z innymi administratorami i moderatorami. Albo chcesz powiadomić grupę o dotarciu na miejsce spotkania.

Możesz utworzyć czat grupowy za pomocą Facebook Messenger do szybkich rozmów w czasie rzeczywistym.

Generalnie jest to bardziej odpowiednie, gdy masz małą grupę (i zamierzasz utrzymać ją w małej grupie) niż wtedy, gdy masz setki lub tysiące członków. Alternatywnie możesz utworzyć czat grupowy tylko dla administratorów i moderatorów.

Aby utworzyć czat grupowy, kliknij opcję z trzema kropkami pod zdjęciem na okładkę, a następnie „Wyślij wiadomość”. Wybierz członków czatu grupowego (lub „Zaznacz wszystko”, aby wybrać każdego członka) i kliknij „Rozpocznij czat”.

Wyślij wiadomość do grupy

5. Ustal wytyczne i moderuj dyskusje

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja grupa na Facebooku sprzyjała członkom:

Skonfiguruj wytyczne. Możesz wpisać je w opisie grupy, utworzyć i przypiąć post lub utworzyć dokument na Facebooku. Możesz uwzględnić takie rzeczy, jak działania, które są zalecane lub których należy unikać, oraz nazwiska administratorów i moderatorów.

Utwórz dokument na Facebooku

Edytuj swoje ustawienia członkostwa i publikowania. W „Ustawieniach grupy” możesz ustawić uprawnienia dla nowego członkostwa i publikowania. Na przykład możesz ustawić uprawnienia, na przykład jeśli tylko administrator lub moderator może zatwierdzić nowego członka i czy wszystkie posty muszą zostać zatwierdzone przez administratora lub moderatora.

Możesz również dowiedzieć się więcej o nowych członkach, wymagając od nich wypełnienia krótkiej ankiety przed dołączeniem. Możesz zadać maksymalnie trzy pytania, a odpowiedzi będą miały do ​​250 znaków.

Uprawnienia

Usuń posty, które naruszają wytyczne. Ty albo Twoi moderatorzy może usuwać posty i komentarze do postów. Zalecałbym wyraźne określenie w wytycznych typu postów, które są niedozwolone, takich jak autopromocja i posty nienawistne.

Możesz rozważyć usunięcie i zablokowanie powtarzających się naruszeń ze swojej grupy na Facebooku.

Umiar

Udostępnij nam swoją grupę na Facebooku!

I to wszystko! To są rzeczy, które możesz zrobić, aby stworzyć grupę na Facebooku dla swojej marki i zbudować zaangażowaną społeczność.

Cieszymy się, że utworzysz swoją grupę na Facebooku i chcielibyśmy, abyś udostępnił w sekcji komentarzy poniżej link do swojej grupy na Facebooku i krótki opis swojej grupy.

-

Kredyt obrazu: Unsplash , CMX Hub



^