Inny

Długookresowa wartość klienta

Nie czekaj, aż zrobi to ktoś inny. Zatrudnij się i zacznij decydować.





Zacznij bezpłatnie

Jaka jest dożywotnia wartość klienta?

Wartość klienta od początku śledzenia to wartość bieżąca netto przypisana typowemu klientowi w firmie przez średni okres zakupów. Co więcej, ta wartość pomaga określić, ile należy zainwestować w utrzymanie klienta. Znajomość wskaźnika retencji lub tego, jak długo klient pozostaje z tobą, jest ważna dla obliczenia wartości klienta od początku śledzenia.

jak ponownie opublikować coś na Facebooku

W ten sposób wartość życiowa klienta reprezentuje zysk netto Twojej firmy może zrobić od klienta. Pozwala to planować przyszłość, informować o rocznych budżetach i identyfikować obszary wymagające poprawy. To obliczenie może wyodrębnić kampanie marketingowe, które podnoszą koszty lub uwydatnić zapytania klientów, które kosztują zbyt dużo czasu.





Rentowność klienta i wartość dożywotnia

Ponadto przyjrzenie się rentowności klientów i wartości dożywotniej jest świetną strategią doradzania, czy firma dobrze sobie radzi. Przyjrzyj się poziomowi rentowności każdego segmentu klientów w Twojej bazie danych i dopasuj go do wartości od początku śledzenia. Podział według typ klienta możesz zidentyfikować segmenty które są mniej opłacalne niż inne. Teraz możesz przyjrzeć się sposobom poprawy długookresowej wartości klientów w tych segmentach.

Jak obliczyć długookresową wartość klienta

Istnieje wiele różnych sposobów obliczania długookresowej wartości klienta. Te formuły różnią się ze względu na do wieku lub wielkości firmy, a także danych, którymi dysponujesz. Istnieje prosta formuła „Średni przychód na użytkownika” (ARPU), która przewiduje roczną wartość klienta na podstawie poprzedniego okresu. To może być dobry punkt wyjścia.


OPTAD-3

Formuły wartości klienta od początku śledzenia

Istnieją trzy możliwe formuły, na podstawie których możesz pracować w zależności od wielkości firmy.

co znaczy btw na facebooku
  1. Mała firma z ograniczonymi danymi : ARPU = całkowite przychody / liczba klientów
  2. Mała firma z dobrymi danymi : Tradycyjny CLV = marża brutto na klienta [stopa retencji (na miesiąc) / (1 + stopa dyskonta (na miesiąc) - stopa zatrzymania (na miesiąc))]
  3. Większy biznes z dobrymi danymi: Zaawansowany CLV (1 miesiąc) = [łączna liczba transakcji x średnia wartość zamówienia x średnia marża brutto x średnia długość życia klienta (liczona w miesiącach)] / liczba klientów

Kalkulator długookresowej wartości klienta

Istnieją bezpłatne kalkulatory online, ale nadal musisz podać informacje, aby wykonać te obliczenia. Oprócz tego, ponieważ istnieje więcej niż jeden wzór na długookresową wartość klienta, musisz znaleźć kalkulator odpowiedni do potrzeb Twojej firmy. Dlatego tak jest lepiej wykonać te obliczenia we własnym zakresie .


jak utworzyć filtr snapchata dla wydarzenia

Znaczenie długookresowej wartości klienta

Korzystanie z dowolnej formuły wartości klienta od początku śledzenia da Ci wartość klienta dla Twojej firmy. Im wyższa wartość, tym większe zyski. Znajomość tej wartości jest ważna, ponieważ możesz zwiększyć wydatki marketingowe lub zatrudnić mniej sprzedawców. Możesz także sprawdzić, czy Twoja strategia cenowa jest odpowiednia, czy też potrzebujesz poprawić wskaźnik utrzymania klientów.

Chcesz dowiedzieć się więcej



^