Biblioteka

Jak stworzyć od podstaw plan marketingowy w mediach społecznościowych

Kiedy po raz pierwszy uprawiałem wspinaczkę skałkową, nie miałem pojęcia, co robię. Moi przyjaciele i ja byliśmy kompletnymi nowicjuszami w zakresie lin i zjazdów na linie oraz każdego innego żargonu i techniki związanej ze wspinaczką. Widzieliśmy, jak inni robią to spektakularnie dobrze. Byliśmy podekscytowani na myśl o wejściu na szczyt ścianki wspinaczkowej, ale nie mieliśmy pojęcia, jak się tam dostać.

Wyobrażam sobie, że strategia marketingowa w mediach społecznościowych czuć to samo.

Jeśli zaczynasz od punktu pierwszego, może to być w równym stopniu ekscytujące i przytłaczające. Wiesz, co chcesz robić i dlaczego. Widzisz, że inni wspięli się na górę mediów społecznościowych, masz kilka pomysłów, jak się tam dostać.



Plan byłby pomocny.

Wcześniej wspominaliśmy o różnych elementach strategii mediów społecznościowych - dane i badania i osobiste doświadczenie co działa w mediach społecznościowych .

Teraz z przyjemnością przedstawiamy to wszystko w spójnym planie opisującym krok po kroku, którego możesz użyć, aby rozpocząć. Jeśli potrzebujesz planu marketingowego w mediach społecznościowych, zacznij tutaj.

Plansza planu marketingowego w mediach społecznościowych

Plan marketingowy w mediach społecznościowych

Zaczynając od parteru i budując, oto nasz przegląd tworzenia od podstaw planu marketingu w mediach społecznościowych.

Lubię myśleć o tym planie jak o wycieczce samochodowej. Zacznij od wskazania właściwego kierunku, a następnie wybierz drogę, którą chcesz się tam dostać, regularnie sprawdzaj, czy jesteś na dobrej drodze, i baw się po drodze.

Krok 1: Wybierz swoje sieci społecznościowe

Krok 2: Wypełnij całkowicie swoje profile

Krok 3: Znajdź swój głos i ton

Krok 4: Wybierz strategię publikowania

Krok 5: Analizuj i testuj

Krok 6: Zautomatyzuj i zaangażuj

Separator sekcji


Krok 1: Z jakich serwisów społecznościowych powinieneś skorzystać

Krok 1: Wybierz swoje sieci społecznościowe

Media społecznościowe są tak samo jednorodne w różnych sieciach, jak napoje gazowane w różnych markach. Jasne, to wszystkie media społecznościowe, ale Google+ i Świergot równie dobrze mógłby być Mountain Dew i Pepsi. Każda sieć jest wyjątkowa, ma własne sprawdzone metody, własny styl i własnych odbiorców.

Powinieneś wybrać sieci społecznościowe, które najlepiej pasują do Twojej strategii i cele, które chcesz osiągnąć w mediach społecznościowych.

Nie musisz być na nich wszystkich - tylko te, które są ważne dla Ciebie i Twoich odbiorców.

Kilka rzeczy do rozważenia, które mogą pomóc Ci wybrać nie tylko który sieci społecznościowe do wypróbowania, ale także ile próbować.

Publiczność - Gdzie twoje potencjalni klienci spędzają czas ? Która sieć społecznościowa ma odpowiednie dane demograficzne?

Czas - Ile czasu możesz poświęcić na serwis społecznościowy? Zaplanuj co najmniej godzinę dziennie w każdej sieci społecznościowej, przynajmniej na początku. (Gdy już zaczniesz, narzędzia takie jak Bufor może pomóc Ci zaoszczędzić trochę czasu).

Zasoby - Z jakim personelem i umiejętnościami musisz pracować? Sieci społecznościowe, takie jak Facebook, podkreślają jakość treści . Wizualne sieci społecznościowe, takie jak Pinterest i Instagram wymagać zdjęcia i filmy . Czy masz zasoby, aby stworzyć to, co jest potrzebne?

W pierwszej części tej decyzji możesz odwołać się do badań odbiorców i danych demograficznych z ankiet, takich jak te przeprowadzone przez Pew Research. Na przykład Pew ma pełne dane zebrane w zeszłym roku na temat dane demograficzne dla Facebooka, Instagrama, Pinteresta, LinkedIn i Pinteresta . Oto porównanie danych demograficznych użytkowników głównych platform mediów społecznościowych.

Dane demograficzne platformy mediów społecznościowych

Jeśli chodzi o dane demograficzne użytkowników Snapchata, możesz sprawdzić to „ Kto w ogóle jest na Snapchacie? ”Post na blogu Snapchata.

Separator sekcji


Krok 2: Wypełnij całkowicie swoje profile

Krok 2: Wypełnij całkowicie profile

Jedną z naszych comiesięcznych kontroli tutaj, w Buffer, jest odwiedzenie każdego z naszych profili w mediach społecznościowych i upewnienie się, że nasze zdjęcia profilowe, zdjęcia na okładkę , był , a informacje profilowe są aktualne i kompletne. To kluczowa część naszego audyt mediów społecznościowych . Wypełniony profil świadczy o profesjonalizmie, spójnym budowaniu marki i sygnalizowaniu odwiedzającym, że poważnie myślisz o zaangażowaniu.

Profile będą wymagały dwóch części: wizualizacje i tekst .

W przypadku wizualizacji dążymy do spójności i znajomości elementy wizualne, których używamy w mediach społecznościowych . Nasze zdjęcie profilowe na Instagramie pasuje do naszego zdjęcia profilowego na Facebooku. Nasze zdjęcie w tle na Twitterze jest podobne do naszego zdjęcia w tle na LinkedIn.

Aby utworzyć te obrazy, możesz zapoznać się z plikiem tabela rozmiarów obrazu w mediach społecznościowych który pokaże Ci dokładny podział wymiarów dla każdego zdjęcia w każdej sieci. Aby było to jeszcze łatwiejsze, możesz użyć narzędzia takiego jak Crello lub Canva , który jest dostarczany z gotowymi szablonami, które ustawiają dla Ciebie odpowiednie rozmiary.

Opcje zdjęcia na okładkę Crello

W przypadku tekstu głównym obszarem do dostosowania jest sekcja bio / informacje. Tworzenie profesjonalnego biografii w mediach społecznościowych można podzielić na sześć prostych zasad.

  1. Pokazuj, nie mów: „Co zrobiłem” często działa lepiej niż „Kim jestem”
  2. Dostosuj słowa kluczowe do odbiorców
  3. Zachowaj świeżość języka, unikaj frazesów
  4. Odpowiedz na pytanie potencjalnych obserwujących: „Co z tego będę mieć?”
  5. Bądź osobisty i przystojny
  6. Wracaj często
Separator sekcji


Krok 3: znajdź swój marketingowy ton i ton

Krok 3: Znajdź swój głos i ton

W tym momencie może być pokusa, aby wskoczyć od razu i zacząć się dzielić. Jeszcze tylko jeden krok, zanim to zrobisz. Twoja przygoda z mediami społecznościowymi będzie bardziej skoncentrowana i bardziej konkretna, jeśli wymyślisz głos i ton dla Twoich treści od razu.

Aby to zrobić, możesz spędzić czas na wymyślaniu marketingowcy i omawiając najdrobniejsze punkty Twojej misji i bazy klientów. To wszystko jest dobre i dobre. Ale jeśli plan marketingowy w mediach społecznościowych dopiero się zaczyna, możesz nieco ułatwić ten proces.

Zacznij od takich pytań:

  • Gdyby Twoja marka była osobą, jaką miałaby osobowość?
  • Jeśli Twoja marka była osobą, jaki jest jej stosunek do konsumenta? (trener, przyjaciel, nauczyciel, tata itp.)
  • Opisz przymiotnikami, czym nie jest osobowość Twojej firmy.
  • Czy są jakieś firmy, które mają podobny charakter do Twojej? Dlaczego są podobne?
  • Jak chcesz, aby Twoi klienci myśleli o Twojej firmie?

Na koniec tego ćwiczenia powinieneś otrzymać garść przymiotników, które opisują głos i ton Twojego marketingu. Rozważ to, aby utrzymać się na dobrej drodze:

jak korzystać z list na Twitterze

Głos jest tonem deklaracji misji jest realizacją tej misji.

MailChimp utworzył samodzielna witryna ze względu na jej głos i ton . Oto przykład, jak wdrażają te cechy w swojej komunikacji:

Głos i ton MailChimp

Pielęgnuj głos, który zachwyci Twoich klientów, a wtedy Twoi klienci będą zachwyceni, mogąc szerzyć swoją miłość do Ciebie.

Separator sekcji


Krok 4: Wybierz strategię publikowania

Krok 4: Wybierz strategię publikowania

Co jest idealna kwota do wysłania dziennie ? W jaki sposób często powinieneś publikować ? Kiedy powinieneś publikować ? Co powinieneś opublikować ? Solidna złota, żelazna odpowiedź na takie pytania brzmi:

To zależy.

Tak wiele doświadczeń związanych z mediami społecznościowymi dotyczy Twoich indywidualnych odbiorców i niszy. To, co działa dla Ciebie, może nie działać dla mnie i nigdy nie wiesz, dopóki nie spróbujesz (spróbujemy w kroku piątym).

Biorąc to pod uwagę, istnieje całkiem niezłe dane i wgląd w to, od czego zacząć. Oto, co uznaliśmy za dobre punkty wyjścia.

Co powinieneś publikować?

Filmy są idealne do zaręczyn.

Nacisk na treści wideo ma wiele niepotwierdzonych dowodów - podczas przeglądania Kanał aktualności na Facebooku i oś czasu na Twitterze, prawdopodobnie będziesz oglądać filmy wszędzie. Jest dane potwierdzające ten trend : Posty z filmami uzyskują więcej wyświetleń, udostępnień i polubień niż jakikolwiek inny typ postów. I nie jest nawet blisko.

Na Facebooku posty wideo uzyskują wyższe średnie zaangażowanie niż posty z linkami lub posty z obrazami, zgodnie z BuzzSumo, który przeanalizował 68 milionów postów na Facebooku .

Co powinieneś publikować?

Na Twitterze filmy są sześć razy częściej przesyłane dalej niż zdjęcia i trzy razy częściej niż zdjęcia Gify , według Świergot .

Jeśli chcesz zacząć tworzyć filmy społecznościowe, oto nasz przewodnik po marketingu wideo na temat tworzenia niesamowitych treści na Facebooku, Twitterze i nie tylko .

Strategia 4: 1

Teraz, gdy wiesz, co działa, możesz umieścić te różne typy aktualizacji w spójnej strategii. Jednym z moich ulubionych systemów jest ten używany przez współzałożyciela firmy Buffer, Joela Gascoigne . Działa to tak:

  1. Zacząć od podstawowe sześć typów aktualizacji wszyscy publikujemy: linki, filmy, obrazy, cytaty, udostępnienia, aktualizacje w postaci zwykłego tekstu
  2. Wybierz aktualizację typu „zszywka” , jeden rodzaj, który będzie stanowił większość Twoich akcji
  3. Utwórz stosunek udostępniania 4: 1 : dla każdych czterech „podstawowych” aktualizacji opublikuj jeden inny typ dla różnorodności

W ten sposób Twoi obserwatorzy wiedzą, czego się od Ciebie spodziewać, a Ty możesz udoskonalić swoje udostępnianie do określonego typu, ułatwiając doskonalenie i eksperymentowanie.

(Uwaga: możesz nie chcieć publikować dokładnie tych samych aktualizacji we wszystkich swoich sieciach społecznościowych. Rozważ tworzenie aktualizacji w unikalny sposób komplementować sprawdzone metody, kultura i język każdej sieci .)

Jak często powinieneś publikować?

Istnieje wiele interesujących danych na temat jak często publikować w mediach społecznościowych . Niektóre z czynników, które mogą mieć wpływ na częstotliwość udostępniania, mogą obejmować branżę, zasięg, zasoby i jakość aktualizacji. Sieć społecznościowa, z której korzystasz, również będzie miała swoje własne sprawdzone metody.

Jeśli ludzie uwielbiają Twoje aktualizacje, zazwyczaj publikowanie kolejnych jest bezkarne.

W przypadku konkretnej liczby przedstawiamy kilka wskazówek, które opracowaliśmy na podstawie kilku naprawdę przydatnych badanie, jak często publikować posty w mediach społecznościowych .

  • Facebook - Raz lub dwa razy dziennie
  • Instagram - Raz lub dwa razy dziennie
  • Historie na Instagramie - Osiem do 16 artykułów, dwa razy w tygodniu
  • Świergot - Trzy do dziesięciu razy dziennie
  • LinkedIn - Raz lub dwa razy dziennie
  • Pinterest - Pięć do dziesięciu razy dziennie
  • Snapchat - Pięć do 20 razy w tygodniu
Jak często powinieneś publikować?

Kiedy powinieneś publikować?

Istnieje wiele zgrabnych narzędzi skompilowane badania czasowe z witryn takich jak Visual.ly, Search Engine Watch i Social Media Today, aby stworzyć niesamowitą grafikę. Oto przegląd tego, co znaleźli pod względem czasu (wszystkie czasy dotyczą czasu wschodniego).

  • Świergot - 13:00 w dni powszednie
  • Facebook - w dni powszednie od 13 do 16
  • LinkedIn - 7: 8: 30 i 17: 00 18: 00 we wtorek, środę i czwartek
  • Tumblr - 19-22 w dni powszednie i 16:00 w piątki
  • Instagram - 17:00 w dni powszednie i 20:00 w poniedziałki z ulubionym miejscem o 18:00
  • Pinterest - 14-16 i 20-23 w dni powszednie, najlepiej weekendy
  • Google+ - 9-11 w dni powszednie
Godziny publikowania w mediach społecznościowych

Zalecałbym eksperymentowanie z tymi czasami (w swoim czasie lokalnym) i kilkoma losowo wybranymi czasami na początku.

Gdy już od jakiegoś czasu publikujesz, możesz korzystać z własnych danych i narzędzi, takich jak Statystyki Instagrama , i Followerwonk do znajdź najlepszy czas na publikację dla swojej marki i dopracuj strategię publikowania .

Separator sekcji


Krok 5: Przeanalizuj, przetestuj i wykonaj iteracje

Krok 5: Przeanalizuj i przetestuj

Pamiętasz, jak rozmawialiśmy o udostępnianiu w mediach społecznościowych jako bardzo indywidualnym, konkretnym przedsięwzięciu? Twoje statystyki prawdopodobnie zaczną to potwierdzać.

Im więcej opublikujesz, tym więcej dowiesz się, które treści, czas i częstotliwość są dla Ciebie odpowiednie.

Skąd będziesz wiedzieć? Najlepiej dostać narzędzie do analizy mediów społecznościowych . Większość głównych sieci społecznościowych ma wbudowane podstawowe narzędzia analityczne, które po prostu są nieco łatwiejsze do wyszukania i znalezienia na wszechstronnym pulpicie nawigacyjnym.

Te narzędzia (będę używać Analityka Buffera jako przykład) może pokazać zestawienie wyników każdego posta w ważnych obszarach wyświetleń, kliknięć, udostępnień, polubień i komentarzy.

Najwyższy post w buforze

Które statystyki mediów społecznościowych są najlepsze? Uzyskaliśmy pewne informacje, analizując każdą z tych głównych statystyk oraz zbiorcze statystyki zaangażowania na podstawie postów. Wynikowa statystyka daje nam świetny wgląd z biegiem czasu, jak nasze treści w mediach społecznościowych mają tendencję do działania, a następnie możemy testować i iterować stamtąd.

Oto jeden sposób analizować swoje wyniki .

Ustaw punkt odniesienia . Po dwóch tygodniach lub miesiącu udostępniania możesz wrócić do swoich statystyk i znaleźć średnią liczbę kliknięć, udostępnień, polubień i komentarzy na post . To będzie Twój punkt odniesienia w przyszłości. Możesz wrócić i zaktualizować ten numer w dowolnym momencie, w miarę wzrostu liczby obserwujących i wpływów.

Przetestuj coś nowego. Jesteśmy otwarci na testowanie niemal wszystkiego w firmie Buffer. Jesteśmy w trakcie testów na naszym koncie na Facebooku. Zrobić Filmy na żywo w serwisie Facebook uzyskać więcej wyświetleń niż filmy nie na żywo? Czy długość filmu ma znaczenie? Często słyszymy o czyjejś nowej strategii lub wpadamy na nowy pomysł, a następnie od razu je testujemy.

Zadziałało? Sprawdź statystyki z testu w porównaniu ze statystykami swojego testu porównawczego. Jeśli twój test wypadł dobrze, możesz wprowadzić zmiany do swojej zwykłej strategii. A po zakończeniu testu przetestuj coś nowego!

Separator sekcji


Krok 6: Zautomatyzuj, zaangażuj i słuchaj

Ostatnim elementem planu marketingowego w mediach społecznościowych jest posiadanie systemu, którego możesz przestrzegać, aby być na bieżąco z aktualizacjami i współpracować ze swoją społecznością .

Na początek zautomatyzuj publikowanie treści w mediach społecznościowych.

Narzędzia takie jak Bufor pozwalają na stworzenie wszystkich treści, które chcesz, naraz, a następnie umieszczenie wszystkiego w kolejce do wysłania zgodnie z wybranym harmonogramem. Automatyzacja to tajna broń za niezmiennie doskonałe udostępnianie każdego dnia.

Twój plan nie kończy się jednak na automatyzacji. Media społecznościowe też wymagają zaangażowania.

Kiedy ludzie do ciebie mówią, mów im. Zarezerwuj sobie czas w ciągu dnia na kontynuowanie rozmów w mediach społecznościowych. Są to rozmowy z potencjalnymi klientami, referencjami, przyjaciółmi i współpracownikami. Są zbyt ważne, by je ignorować.

Jednym ze sposobów na śledzenie wszystkich rozmów, które toczą się wokół Ciebie i Twojej firmy, jest stworzenie systemu słuchania i angażowania. Narzędzia takie jak Odpowiedź bufora i Wzmianka zbierze wszystkie wzmianki i komentarze z mediów społecznościowych na temat Twoich postów w jednym miejscu, w którym możesz szybko odpowiedzieć swoim obserwującym.

Separator sekcji

Czym byś się podzielił z kimś nowym w mediach społecznościowych?

Opracowanie planu marketingowego w mediach społecznościowych to świetny krok w kierunku korzystania z mediów społecznościowych. Jeśli media społecznościowe wyglądają jednocześnie ekscytująco i przytłaczająco, zacznij od planu. Kiedy zobaczysz plan przed sobą, będzie trochę łatwiej zobaczyć, co nas czeka.

  1. Wybierz swoje sieci
  2. Wypełnij swoje dane
  3. Znajdź swój głos
  4. Wybierz swoją strategię
  5. Analizuj i testuj
  6. Zautomatyzuj i zaangażuj

Bingo!

Jak rozwinąłeś swoją strategię w mediach społecznościowych? Chciałbym, aby rozmowa toczyła się w komentarzach. Jeśli znasz kogoś, kto mógłby to wykorzystać, przekaż to dalej. Jeśli możesz sam tego użyć, daj mi znać, jak to działa!

Chcesz więcej wskazówek dotyczących mediów społecznościowych? Weź udział w naszym bezpłatnym kursie e-mailowym!

Przygotowałem listę 25 praktycznych strategii mediów społecznościowych, które sprawdzają się dla nas w firmie Buffer - i chętnie podzielę się nimi za pośrednictwem poczty e-mail.

Dołącz tutaj

-

Ten post został pierwotnie opublikowany 16 lipca 2014 r. Zaktualizowaliśmy go o nowe badania, statystyki i nową, fajną infografikę we wrześniu 2017 r.

Źródła zdjęć: Will Scullin , MailChimp , Crello , SumAll , i Pew Research



^