Artykuł

Marketingowy przewodnik po psychografiach

Na pierwszy rzut oka psychografia nie wydaje się terminem marketingowym. W końcu dzieli stronę słownikową z psychozą (utrata kontaktu z rzeczywistością), psychosomatyczną (problemy fizyczne spowodowane problemami psychicznymi) i zwykłym starym psycho.

Ale nawet jeśli psychografia jest w dziwnym towarzystwie językowym, nadal jest to coś, co każdy marketer powinien zrozumieć. W tym poście przyjrzymy się bliżej:

  • Co to jest psychografia i dlaczego różni się od innych rodzajów danych.
  • Jak te dane mogą być wykorzystywane przez marketerów.
  • Proces gromadzenia danych.
  • Jak możesz zlecić zbieranie danych naszym wszechwiedzącym znajomym z Facebooka i Google.
  • Oraz jak wdrożyć i zmaksymalizować segmentację psychograficzną.

Jeśli zostaniesz w pobliżu przez następne sześć minut, dokładnie zrozumiesz, czym jest psychografia i jak każdy, kto ma coś do sprzedania - np. sklep e-commerce - mogą to wykorzystać na swoją korzyść.



Treść postu

Nie czekaj, aż zrobi to ktoś inny. Zatrudnij się i zacznij decydować.

Zacznij bezpłatnie

Co to jest psychografia?

Psychografia odnosi się do cech jakościowych ludzi. Psychografia koncentruje się na opiniach, zachowaniach i postawach. Wiesz, bardziej miękkie rzeczy, które trudniej umieścić w zestawie danych.

Psychografia to nic nowego. Pojawił się w latach 70. XX wieku, a jego moc pomagania marketerom była widoczna od samego początku.

W 1975 roku Journal of Marketing Research opublikował artykuł zatytułowany Psychographics: Krytyczny przegląd. W artykule ekspert ds. Reklamy William D. Wells wyjaśnia, o co chodzi w tej wyłaniającej się dziedzinie psychografii:

Wszyscy badacze psychografów próbowali wyjść poza demografię… [i] przyjęli szeroki zakres treści, w tym czynności, zainteresowania, opinie, potrzeby, wartości, postawy i cechy osobowości.

Jednak psychografia to nie tylko zbiór kwiecistych odpowiedzi na pytania zawarte w kwestionariuszu. Celem jest akumulacja wiarygodne, wymierne dane . Wells, na przykład, mówi o stosowaniu „tabel przekrojowych i regresji wielorakiej” do wydobywania informacji i przeprowadzania segmentacji psychograficznej.

Więc całe to słownictwo, którego nauczyłeś się na zajęciach ze statystyk, żyje i ma się dobrze w psychografii.

Psychografia a dane demograficzne?

Istnieją ogromne różnice między psychografią a demografią. Demografia analizuje cechy ilościowe, takie jak wiek, płeć, dochód i status związku, aby określić różne kategorie w populacji. W psychografii trudniej jest zakwalifikować takie cechy, jak opinie, postawy i styl życia, które mogą się zmieniać wraz z wiekiem lub awansem zawodowym.

Mówi się, że dane demograficzne pomagają zrozumieć WHO kupuje Twój produkt lub usługę, a dane psychograficzne pozwalają Ci to zrozumieć dlaczego kupują. Na przykład, jeśli dwóch 20-letnich uczniów o tym samym poziomie dochodów je KFC dwa razy w tygodniu, można powiedzieć, że jednym z docelowych konsumentów KFC są uczniowie. Jednak nie wiedząc, dlaczego jedzą KFC dwa razy w tygodniu, może być trudno wymyślić zabójczą strategię marketingową. To jest ta luka, którą psychografia skutecznie wypełnia - odpowiadając, dlaczego ludzie kupują na podstawie ich wartości, przekonań, zainteresowań i opinii.

demografia a psychografia

co oznacza hashtag icymi

Typowe grupy demograficzne obejmują pokolenie X, czyli pokolenie urodzone w latach 60. – 70.XX wieku, lub pokolenie tysiąclecia, które osiągnęło dorosłość na początku XXI wieku. Psychografia może być trudna do podzielenia na grupy, ale może obejmować tych, którzy mocno wierzą w określony ruch społeczny, jak Greenpeace, lub członków określonej klasy społecznej, takiej jak klasa wyższa.

Różne typy odbiorców psychograficznych?

Odbiorcy psychograficzni obejmują cały szereg różnych zachowań, które mogą pomóc zidentyfikować, dlaczego klienci lubią określone rzeczy. To pomoże ci zrozumieć jak sprzedawać, dospell i cross-sell do klientów. Ważne jest, aby poświęcić czas na poznanie, co te różne zachowania oznaczają dla różnych klientów, aby nie denerwować klientów ani nie bombardować ich informacjami, którymi nie są zainteresowani.

Poniższe różne typy lub czynniki psychograficzne pomagają zidentyfikować klientów, którzy są zainteresowani uzyskaniem dodatkowych informacji o Twojej firmie, tych, którzy nie są zainteresowani Twoją firmą oraz tych, którzy będą stać się influencerami pod warunkiem otrzymania odpowiednich informacji. Te psychografie to:

  1. Styl życia

    Nasz odmienny styl życia pomaga kształtować nasze pragnienia i potrzeby. Istnieją wzorce stylu życia, które stawiają ludzi na podobnych etapach życia, co może być bardziej powiązane z ich zainteresowaniem produktami lub usługami niż innymi grupami ludzi. Prowadząc marketing psychograficzny, ważne jest, aby pozycjonować swój produkt lub usługę jako rozwiązanie problemu, z którym borykają się Twoi odbiorcy.

  2. Klasa społeczna

    Niektórzy ludzie mogą mieć bardzo silne cechy osobowości które kształtują sposób, w jaki kupują produkty lub postrzegają firmy. Ze względu na to silne podobieństwo do cechy Twoja marka musi ją odzwierciedlać, aby zainteresować tego typu osoby kupowaniem od Ciebie. Przykładem tego typu psychografii są ci, którzy zdecydowanie sprzeciwiają się testowaniu na zwierzętach. Aby ta psychologiczna publiczność była zainteresowana zakupem produktu kosmetycznego, nie może być on testowany na zwierzętach ani powiązany z okrucieństwem wobec zwierząt, aby spełniał ten standard. Marki muszą zagwarantować, że bez względu na cechy, które reprezentują ich produkty, nie poświęcają ich, w przeciwnym razie stracą obserwację i zdobędą negatywną prasę.

  3. Osobowość

    Niektórzy ludzie mogą mieć bardzo silne cechy osobowości które kształtują sposób, w jaki kupują produkty lub postrzegają firmy. Ze względu na to silne podobieństwo do cechy Twoja marka musi ją odzwierciedlać, aby tego typu osoby były zainteresowane kupnem od Ciebie. Przykładem tego typu psychografii są ci, którzy zdecydowanie sprzeciwiają się testowaniu na zwierzętach. Aby ta publiczność psychograficzna była zainteresowana zakupem produktu kosmetycznego, nie może on być testowany na zwierzętach ani wiązać się z okrucieństwem wobec zwierząt, aby spełniał ten standard. Marki muszą zapewnić, że niezależnie od cech, które reprezentują ich produkty, nie mogą ich poświęcać, w przeciwnym razie stracą swoich fanów i zdobędą negatywną prasę.

  4. Aktywność, zainteresowanie i opinia (w skrócie AIO)

    Jest to najważniejszy typ widowni psychograficznej, ponieważ zawiera w sobie poglądy polityczne, które posiadamy, nasze opinie na temat płci, zainteresowanie kwestiami takimi jak środowisko oraz działania, które podejmujemy, aby ujawnić nasze uczucia. Wartość tego typu psychografii znajdowała się na pierwszym planie w mediach ze względu na Skandal Cambridge Analytica w 2016 roku . Mimo że to studium przypadku pokazuje nieetyczne wykorzystanie informacji, istnieje wiele etycznych sposobów wykorzystania tego typu informacji w celu skutecznego docierania do klientów za pośrednictwem marketingu.

Wyposażony w powyższe informacje i środki do ich gromadzenia, możesz zbudować świetną psychograficzną kampanię marketingową, aby zwiększyć sprzedaż, zaangażowanie lub lojalność klientów.

Jakie są przykłady psychografii?

Psychografia może być różnicą między świetną rebrandingiem a taką, która nie radzi sobie z satysfakcją klienta. Na przykład Dropbox przeprowadził wiele badań przed rebrandingiem w 2017 r., A także bezpośrednio po nim, aby śledzić natychmiastowe wyniki konwersji z rebrandingu. Nowa marka skupiała się na „uwalnianiu kreatywnej energii”, jednocześnie promując czysty UX, wskazując na celowanie w firmy, które są młode, modne i skupione wokół chmury i danych.

Zmiana marki Dropbox na psychografie

Bez pomocy opinii klientów i zrozumienia ich głównych odbiorców z więcej niż demograficznego punktu widzenia, Dropbox nie byłby w stanie stworzyć marki, która reprezentuje większość klientów, którzy prowadzą z nimi interesy: ufny, zorganizowany i obeznany z technologią ludzie i firmy, które szukają sposobów na odzyskanie czasu.

Innym przykładem jest luksusowa marka samochodów Porsche. Porsche „Engineered for Magic. Kampania Everyday została uruchomiona w oparciu o zainteresowanie firmy marketingiem do profilu psychograficznego osób, które poszukiwały sportowego pojazdu do codziennego użytku.

Dyrektor generalny Porsche w USA, Michael Bartsch, ujawnił, że zmusiło to firmę do ponownego wyobrażenia sobie grafiki używanej w istniejących kampaniach marketingowych. Reklamy zmieniły się z mówienia, że ​​konsumenci potrzebują długiej, krętej drogi do prowadzenia Porsche, aby skupić się na codziennej jeździe. Na przykład w ramach nowej kampanii pokazano żółte Porsche 911 zaparkowane przed budynkiem szkoły z napisem „Szkolny autobus”.

przykłady segmentacji psychograficznej

Wynik? Porsche zobaczył 35% wzrost w sprzedaży pojazdów 911 w pierwszych dwóch miesiącach trwania kampanii. Nawet dzisiaj „codzienne użytkowanie” jest nadal popularnym tematem w witrynach takich jak porscheeveryday.zoferując praktyczne informacje i porady, jak używać Porsche jako samochodu na co dzień.

Co to jest psychografia w marketingu?

Psychografia w marketingu wykorzystuje informacje zebrane na temat ludzi do przekazywania interesujących ich materiałów marketingowych. Wysoce ukierunkowane kampanie marketingowe, które zwracają się bezpośrednio do życzeń, potrzeb i przekonań klientów, mogą zwiększyć Twój współczynnik konwersji nawet o 40 proc. Teraz, gdy marketing stał się mądrzejszy, a klienci są bardziej zorientowani w tym, czego chcą, ważne jest, aby wiedzieć, jakie są intencje klienta i jakiego rodzaju informacje chcą otrzymywać, a oni nie proszą o to wprost.

Odbiorcy psychograficzni mogą posłużyć do określenia, na jakim etapie ścieżki znajduje się potencjalny klient, które produkty mogą być najbardziej interesujące dla osoby odwiedzającej witrynę, lub do poinformowania marketingu o tym, jakie inne produkty można sprzedać klientowi. Możliwości są nieograniczone w przypadku psychografii, o ile zebrane informacje są dokładne i godne zaufania.

Jak korzystasz z psychografii?

Jeśli chodzi o marketing, celem psychografii jest dostarczanie bardziej skutecznych kampanii poprzez lepsze zrozumienie klientów. Innymi słowy, psychografia ma rzucić światło na to, co najlepiej przekonwertować docelowych odbiorców.

Wells używa Forda Pinto jako przykładu psychografii w akcji. Nie znasz Forda Pinto? Oto zdjęcie jednego. (Kelnerka na wrotkach daje nam dalszy kontekst na temat tego, jak długo istniała psychografia.)

Psychografia Forda Pinto

Wells wyjaśnia, że ​​pierwotny plan reklamowy Forda Pinto skupiał się na tym, że samochód był „beztroski i romantyczny”. Jednak badania psychograficzne wykazały, że potencjalni klienci Printo nie mają romantyków zorientowanych na jazdę i pojazdy. Poparli takie stwierdzenia, jak „Jestem bardziej praktyczny w wyborze samochodu”, „Chciałbym móc bardziej polegać na swoim samochodzie”, „Jedyną funkcją samochodu jest transport…” „Samochód daje mi szansę majstrowania przy maszynach. ”

Te dane psychograficzne zainspirowały do ​​zmiany pozycji. Reklamy firmy Ford dotyczące Pinto ewoluowały odpowiednio, przedstawiając go jako praktyczny i ekonomiczny pojazd.

Pinto: psychograficzne studium przypadku

skróty (takie jak lol, btw i ru) w wiadomościach tekstowych i e-mailach są przykładem _____.

Reklama psychograficzna Forda Pinto

Ta psychograficzna zmiana pomogła Pinto odnieść ogromny sukces.

Jak możesz zebrać dane psychograficzne?

  1. Przeprowadzić ankiety

Badanie klientów to świetny sposób na poznanie psychografii.Tworzenie ankiet za pomocą narzędzi takich jak SurveyMonkey pomoże Ci lepiej zrozumieć docelowych odbiorców. Zadawaj krótkie pytania, na przykład „Którą z tych trzech funkcji podoba Ci się najbardziej w naszym produkcie? A, B czy C? ” aby uzyskać precyzyjne i znaczące informacje o preferencjach klientów.

  1. Przeprowadzaj wywiady z klientami

Porozmawiaj z niektórymi ze swoich ulubionych klientów i zadawaj pytania, które pozwolą Ci zagłębić się w psychografię. Jeśli jesteś zupełnie nową firmą bez klientów, porozmawiaj z osobami, które mają podobne dane demograficzne jak Twoi docelowi odbiorcy.

  1. Porozmawiaj ze swoim zespołem obsługi klienta

Masz zespół obsługi klienta lub wirtualnego asystenta, który odpowiada na pytania dotyczące produktów w Twoim imieniu? Porozmawiaj z nimi. Zalecamy to zrobić, ponieważ na co dzień wchodzą w interakcje z Twoimi klientami. Poproś ich, aby podzielili się kluczowymi zwrotami, często zadawanymi pytaniami i językiem, którego używają klienci, mówiąc o Twoim produkcie lub marce. Same te zasoby powinny zapewnić wystarczającą ilość punktów danych psychograficznych do pracy.

Niestety, właściciele sklepów internetowych, dropshippers i boczni naciągacze prawdopodobnie nie mają czasu ani pieniędzy na żadną z tych metod. Jasne, to świetny pomysł, aby wysłać e-maile do klientów z prośbą o opinię. Ale próba przeprowadzania wywiadów i przeprowadzania wyczerpujących ankiet - wszystko podczas prowadzenia firmy online - byłaby, cóż, psycholem.

Na szczęście jest rok 2021, a obecnie Google i Facebook mają wszystkie dane psychograficzne, jakich możesz potrzebować. I pozwolą ci go używać.

Chcesz więcej danych psychograficznych? Facebook i Google Cię obejmują

Oto dwa opisy psychografii:

chcę moje pieniądze i chcę je teraz gif

Krótko mówiąc, ludzie lubią to robić w wolnym czasie.

Natomiast dane psychograficzne opisują to, co lubią ludzie.

Hmm… gdyby tylko istniała firma, której misją było ustalenie, co lubią ludzie. Zaczekaj. Jest!

Psychografia Facebooka

Rzeczywiście, Facebook zapożyczył z leksykonu psychograficznego, rozpoczynając trwającą międzynarodową kampanię mającą na celu określenie, co ludzie „lubią”.

Pamiętasz, jak wyjaśniający z 1975 roku powiedział, że psychografia dotyczy „działań, zainteresowań, opinii, potrzeb, wartości, postaw i cech osobowości” ludzi?

Cóż robi Facebook i psychograficzny towarzysz broni Google, jeśli nie śledzą naszych działań, zainteresowań, opinii, potrzeb, wartości, postaw i cech osobowości?

Pomyśl tylko o różnych sposobach, w jakie te firmy mają nas na oku.

Czy kiedykolwiek potwierdziłeś, że bierzesz udział w wydarzeniu na Facebooku lub szukasz określonej lokalizacji w Mapach Google? To sygnalizuje twoje działania. Czy kiedykolwiek dołączyłeś do grupy na Facebooku lub szukałeś czegoś w Google? Bam - mają twoje zainteresowania.

Wszystko to oczywiście sięga głębiej. Śledzenie z Facebooka a Google jest rozsianych po całej sieci, więc te firmy zbierają dane o Tobie bez względu na to, gdzie jesteś.

W istocie przez cały czas prowadzona jest cicha, niekończąca się ankieta psychograficzna.

Na przykład w witrynach internetowych, od e-commerce po wiadomości, bardzo często zdarza się, że używają wszelkiego rodzaju narzędzi Facebooka i Google, takich jak Google Analytics, Google AdSense, Facebook Connect, Facebook Custom Audience itd., Aby dotrzeć do potencjalnych klientów. . Dostępny jest również Facebook Social Graph, który ma na celu identyfikację powiązań między użytkownikami Facebooka.

Facebook dość nieśmiało podchodzi do Social Graph, ale już w 2007 roku Mark Zuckerberg powiedział: „W miarę jak Facebook dodaje coraz więcej osób z coraz większą liczbą połączeń, stale rośnie i staje się bardziej przydatny w szybszym tempie. Zamierzamy go użyć [do] rozpowszechniania informacji za pośrednictwem wykresu społecznościowego ”.

Nie jest trudno wymyślić sposoby wykorzystania tych informacji przez Facebooka. Na przykład, jeśli witryna przekazuje Facebookowi dane o tym, kto odwiedza, Facebook może zacząć szukać korelacji zainteresowań itp. Między tymi odwiedzającymi a ich przyjaciółmi.

Dokładna logistyka tego, w jaki sposób Facebook i Google wykorzystują swoje góry danych psychograficznych wielkości Everestu, nie jest jasna. Ale czasy polegania wyłącznie na ankietach i grupach fokusowych już minęły.

Jeśli masz czas i środki finansowe, aby przyciągnąć grupę klientów do pokoju, zrób to. Jeśli tego nie zrobisz, uruchom Facebooka lub Google Analytics, aby uzyskać dane psychograficzne o swoich odbiorcach

Wdrażanie segmentacji psychograficznej

Możesz pomyśleć: „W porządku, wiem, czym jest psychografia, i jestem przekonany, że Facebook i Google zajmują się największymi zbiorami danych psychograficznych w historii. Jak to mi pomaga? ”

Cóż, te firmy nigdy nie dałyby ci swoich danych psychograficznych. Ale są bardziej niż szczęśliwi, mogąc z tego skorzystać!

Zajrzyjmy do środka Menedżer biznesowy na Facebooku . Oto, jak możesz to skonfigurować próbny targetowanie graficzne na Facebooku. Rzeczy takie jak lokalizacja, wiek, płeć, język itp.

Dane demograficzne a psychografia

Facebook wie jednak więcej, co oznacza, że ​​możesz ulepszyć kierowanie demograficzne, łącząc je z segmentacją psychograficzną.

Chcesz dotrzeć do osób zainteresowanych piwem? Nie ma problemu. A co z niektórymi gatunkami piwa - rzemieślnicze kontra jasne? Nie ma też problemu.

Psychograficzne kierowanie na piwo

Skąd Facebook wie, kto jest zainteresowany określonymi rodzajami piwa? Ciężko powiedzieć. Mogą to być strony internetowe, które odwiedzają, wydarzenia, na których się zameldowali, strony, które obserwują, i posty, które polubili.

Facebook nigdy nie poda nam przepisu na swój sos psychograficzny. Ale chłopcze, czy mają dużo informacji.

Celowanie w politykę psychograficzną

Psychograficzne kierowanie do jogi

Facebook nie ma monopolu na tego rodzaju dane. Google „ kierowanie na odbiorców ' wewnątrz AdWords - czyli tam, gdzie konfigurujesz kampanie w całym pakiecie usług reklamowych Google - pozwala ci używać tego samego rodzaju kryteriów psychograficznych, co Facebook.

Według Google , dodawanie odbiorców do grupy reklam lub kampanii pozwala docierać do potencjalnych klientów na podstawie ich zainteresowań, gdy przeglądają oni treści, witryny, kanały, aplikacje i filmy w YouTube i GDN (sieć reklamowa Google). Możesz wybierać spośród szerokiej gamy kategorii, w tym osób kupujących samochody, miłośników sportu i podróży i nie tylko.

Ten samorodek dotyczący „całej sieci reklamowej Google i YouTube” jest niezbędny, ponieważ pokazuje, jak daleko sięgają psychograficzne macki Google: ktoś, kto ogląda mnóstwo filmów o jodze, zbiera cenne dane psychograficzne.

Oto bardzo mała próbka zainteresowań, które Google przypisuje użytkownikom - oraz zainteresowań, które marketerzy mogą wykorzystać do stworzenia segmentów psychograficznych:

przykłady psychograficzne

Możesz również filtrować te zainteresowania w Google Analytics. Tutaj widać, że Oberlo uzyskał w zeszłym tygodniu tylko sześć odsłon od osób zainteresowanych kuchnią latynoamerykańską.

Przykład Oberlo Psychographics

Oto kilka przykładów segmentacji psychograficznej. Gdy masz już pewne dane o zainteresowaniach i preferencjach innych osób, możesz je wykorzystać, aby ulepszyć swoje wizerunek marki i kierowanie w kampaniach reklamowych. Dodatkowo możesz stworzyć dokładniejsze podróż klienta kiedy naprawdę zrozumiesz, czego potrzebują i pragną Twoi klienci.

jak zrobić stronę biznesową na Facebooku

Wnioski dotyczące psychografii

Uzyskanie danych psychograficznych ma kluczowe znaczenie, ale sposób, w jaki wykorzystujesz je w swoim marketingu, wpływa na jego skuteczność. Idealnie byłoby, gdybyś stworzył swoją kopię, obrazy i oferty w taki sposób, aby wykorzystywały dane psychograficzne na wyciągnięcie ręki. Będzie to wyglądać inaczej dla różnych rynków i nisz.

Ponadto pamiętaj, że możesz wyjść daleko poza kierowanie reklam na „amerykańskich mężczyzn w wieku od 20 do 30 lat”. W rzeczywistości możesz połączyć te czynniki demograficzne z danymi psychograficznymi, które Twoim zdaniem są zgodne z Twoimi produktami, Twoją marką lub obydwoma.

Na przykład, jeśli ugotujesz świetną reklamę z żartem ze Star Treka, możesz użyć jednego z wielu filtrów kierowania Star Trek na Facebooku:

Psychograficzne kierowanie na Star Trek

Oczywiście musisz trzymać się właściwej strony praw autorskich. Jednak psychograficzna segmentacja rynku ze strony Facebooka i Google daje różne możliwości tworzenia hiper-ukierunkowanych reklam. W rezultacie masz większą szansę na konwersję klientów.

A nawrócenie to coś, co wszyscy lubimy.

Chcesz dowiedzieć się więcej?



^