Biblioteka

Strategia mediów społecznościowych: ile czasu naprawdę zajmuje dobra strategia?

Mam wpis na blogu do napisania. To post na blogu, aby być dokładnym.





W trakcie poszukiwań, tworzenia konspektu, pisania, edytowania i pisania innych rzeczy mam też inne nakrycia głowy do noszenia. Marketing e-mailowy . Media społecznościowe strategia. Promocja bloga, projektowanie bloga i wszystko, co powinno się wydarzyć na moim talerzu.

Jestem pewien, że nosisz też dużo kapeluszy.





Jak znajdujesz czas, żeby je wszystkie założyć?

Jednym z moich zadań, które obecnie optymalizuję, jest wdrażanie strategii mediów społecznościowych w firmie Buffer. W środku pisanie takich postów , Też jestem ciekawy ile czasu to zajmuje wdrożyć strategię mediów społecznościowych.


OPTAD-3

Żongluje zarządzanie mediami społecznościowymi wraz z naręczem innych zadań brzmi znajomo? Jeśli tak, pomyślałem, że pomocne może być wyszczególnienie tego, co odkryłem do tej pory i pokazanie, na czym polega sposób, w jaki zarządzamy naszą strategią mediów społecznościowych w firmie Buffer.

Najwyższej klasy strategia w mediach społecznościowych zaczyna się od niesamowitego harmonogramu w dowolnym momencie! Wypróbuj panel Buffera . Wypełnij swoją kolejkę— za darmo -w minutach!

jak dodać dodatek na facebooku

Koło strategii mediów społecznościowych

Warto zauważyć, że strategia mediów społecznościowych i do planu mediów społecznościowych mają dużo crossoverów.

Możesz o tym myśleć w ten sposób: strategia to kierunek, do którego zmierzasz. Plan jest taki, jak się tam dostaniesz.

Kiedy myślę o czasie spędzonym na wdrażaniu strategii mediów społecznościowych, nie mogę się powstrzymać od uwzględnienia również zasadniczych części naszego planu. W rzeczywistości myślę, że strategię można sprowadzić do prostego trzyczęściowego pomysłu:

Kiedy już wymyślisz strategię, będziesz musiał ją wdrożyć, zmierzyć i ponownie przemyśleć.

Oto jak może wyglądać ten proces.

Koło strategii mediów społecznościowych

Już wcześniej spotkałem się z takimi pomysłami. Na przykład, Sugestia Amy Porterfield dotycząca strategii mediów społecznościowych to ocena, wdrażanie i monitorowanie. Inni nazywają to organizowaniem, działaniem i przegrupowywaniem.

Innymi słowy:

  1. To jest to, co chcemy zrobić
  2. Oto, jak zamierzamy to zrobić
  3. Tak to zrobiliśmy

Następnie powtórz.

Tak właśnie postrzegam naszą strategię dotyczącą mediów społecznościowych w firmie Buffer. A teraz najważniejsze pytanie uzupełniające: Jak długo trwa ten proces?

Czas potrzebny na dobrą strategię w mediach społecznościowych

W tym tygodniu poważnie potraktowałem śledzenie czasu - tak poważne, że użyłem Żniwa Oprogramowanie do śledzenia czasu, aby dokładnie zobaczyć, jak długo to trwa. Chciałem zobaczyć, ile czasu zajmie wdrożenie solidnej strategii mediów społecznościowych.

Oto, co znalazłem:

Grafik strategii mediów społecznościowych (1)

Zasadniczo czas rozkłada się w następujący sposób:

Każdy poniedziałek , zrewiduj swoją strategię, aby upewnić się, że jesteś na dobrej drodze i koncentrujesz się na właściwych obszarach

Czas : 1 godzina

od poniedziałku do piątku wdrożyć strategię. Planuj, twórz i publikuj aktualizacje. Angażuj się w społeczność.

Czas : 2 godziny

Co piątek , sprawdź swoje dane. Zobacz, jak radzisz sobie ze swoimi celami i zidentyfikuj obszary wymagające rozwoju.

Czas : 1 godzina

Czas całkowity: 12 godzin tygodniowo

W zależności od zakresu Twojej działalności Twój czas może być dłuższy lub krótszy. Możesz mieć zespół wyspecjalizowanych pracowników mediów społecznościowych, którzy mogą poświęcić 40 godzin tygodniowo lub więcej. Lub możesz mieć niewielki wpływ na społeczność i nie potrzebujesz tylu godzin. Powyższe czasy są po prostu moim doświadczeniem, możesz je wykorzystać jako przewodnik i punkt odniesienia dla własnej strategii społecznej.

Jeśli chodzi o to, jak dokładnie wygląda mój czas, oto przedsmak tego, co jest zaangażowane na każdym etapie procesu: planowanie, wdrażanie i pomiary.

1. Jak stworzyć strategię social media

Dobra strategia w mediach społecznościowych zaczyna się od dobrego przemyślenia.

Do czego chcesz używać mediów społecznościowych:

  • Sprzedaż?
  • Lojalność?
  • Świadomość?

To są trzy główne obszary Jay Baer identyfikuje jako potencjalne punkty zainteresowania strategii mediów społecznościowych. Jak to ujął Baer: jaki jest sens Twojego marketingu w mediach społecznościowych? Wybierz jedną z powyższych i skup swoje wysiłki na tym jednym celu.

Najlepsze strategie mediów społecznościowych to takie, które koncentrują się (przynajmniej początkowo) na węższym uzasadnieniu dla mediów społecznościowych.

Myśląc o tym pytaniu 'Jaki jest sens?' Odkryliśmy, że odpowiedź może czasami ulec zmianie, gdy Twoje cele marketingowe będą przypływać i odpływać. Zachęcam cię do tego powracaj do tego pytania często . Nie bój się zmieniać biegów i dążyć do nowego celu.

Na przykład może się okazać, że najlepiej wcześnie skupić się na świadomości, zwłaszcza jeśli Twoja firma jest świeżo po wyjęciu z pudełka. Po zbudowaniu wystarczającej świadomości sensowne może być przeniesienie uwagi na lojalność lub sprzedaż. Twoje strategie mogą rosnąć wraz z rozwojem Twojej firmy.

Po określeniu swojego podstawowego celu dla społeczności, możesz mieć jasny obraz tego, które z nich są wskaźniki sukcesu śledzić. Amy Porterfield ma świetny sposób, żeby to przełamać , zgodnie z trzema głównymi strategiami mediów społecznościowych:

Jeśli wybierzesz sprzedaż , będziesz chciał śledzić współczynniki kliknięć, sprzedaż w e-commerce w mediach społecznościowych i współczynniki konwersji.

Jeśli wybierzesz lojalność , będziesz śledzić zaangażowanie, sentyment i wpływy.

Jeśli wybierzesz świadomość , będziesz śledzić wzrost, zaangażowanie, udostępnianie, polubienia i subskrypcje.

Ostatnim elementem układanki (wielu strategów zajmujących się mediami społecznościowymi radziłoby nawet zacząć od tego kroku) słuchaj swojej publiczności . Słuchanie ujawni szereg kluczowych czynników, takich jak sieci społecznościowe, w których powinieneś być, sposób, w jaki Twoi odbiorcy korzystają z mediów społecznościowych i jakie są ich problemy.

Te podstawowe czynniki będą niezwykle pomocne w odkryciu, ponieważ pomogą Ci skupić się na rozwoju. Na przykład często jestem winny zakładając, że wszystkie sieci społecznościowe są generalnie takie same, podczas gdy w rzeczywistości są one całkowicie wyjątkowe i indywidualne oraz zasługują na własne, specyficzne komunikaty i plany. Ten obraz według rangi społecznej to zabawne przypomnienie, że każda witryna mediów społecznościowych przedstawia treść z innej perspektywy.

pączek z mediów społecznościowych

Jak możesz słuchać swojej publiczności?

Możesz zacząć od pytania. Ankiety to świetne narzędzia do zbierania informacji o klientach i fanach. Jeśli nie wdrożyłeś jeszcze swojej strategii społecznościowej, możesz wysłać ankietę na swoją listę e-mailową. Jeśli jesteś już w mediach społecznościowych, możesz zadawać pytania fanom lub tworzyć linki do ankiet ze swoich aktualizacji.

Poza ankietami możesz słuchać swoich odbiorców przez śledzenie wzmianek o Twojej marce , odkrywając społeczności i grupy w Twojej niszy oraz obserwując Twoje kluczowe wskaźniki społecznościowe aby zobaczyć, jak rosną (na przykład, jeśli walisz głową o ścianę, aby zdobyć nowych obserwujących, może się zdarzyć, że Twoja docelowa grupa demograficzna po prostu nie przebywa w tej sieci).

Po wysłuchaniu swoich odbiorców, wybraniu konkretnego celu i określeniu wskaźników sukcesu, czas przejść do następnego kroku: wdrożenia.

co jest kluczem do sukcesu świetnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych?

2. Jak wdrożyć strategię social media

Lubię myśleć o wdrożeniu strategii mediów społecznościowych jako o dwóch aspektach: Kreacja i społeczność.

Kiedy o tym pomyślisz, jaki rodzaj wkładu będziesz mieć każdego dnia w mediach społecznościowych? Będziesz publikować nowe aktualizacje i odpowiadać innym. (A czasami te dwa elementy mogą się nawet pokrywać). Oba zęby powinny pasować do wybranej przez Ciebie strategii.

Dwutorowa strategia mediów społecznościowych

Być może najlepszym sposobem, aby porozmawiać o wdrażaniu strategii w mediach społecznościowych, jest pokazanie, jak to robimy w firmie Buffer. Oto nasz system udostępniania na Twitterze i Facebooku (mamy strategie dla LinkedIn i Google+, możesz też zapytać o nie w komentarzach, jeśli jesteś zainteresowany).

Strategia mediów społecznościowych dla Twittera

Naszym celem w mediach społecznościowych jest lojalność - z niespodzianką. Interesuje nas zwiększanie zaangażowania i pozytywnych nastrojów, dwóch cech charakterystycznych strategii lojalnościowej. Dodaliśmy również szczyptę sprzedaży do naszego zestawu. Nie chodzi o sprzedaż w tradycyjnym sensie, staramy się raczej sprzedać wartość udostępnianych przez nas postów na blogu. W ten sposób jesteśmy również zainteresowani zwiększeniem liczby kliknięć z powrotem na blogu.

Nasza strategia publikowania

  • Planujemy 14 postów w dni powszednie i 10 postów w sobotę / niedzielę
  • Nasz harmonogram publikowania jest rozłożony na cały dzień, aby połączyć się z naszą globalną publicznością
  • Nasz typ postu z chleba i masła: Wizualizacje
  • Większość udostępnianych przez nas aktualizacji pochodzi z treści w naszych archiwach blogów
  • Codziennie udostępniamy jeden post oparty na sugestiach dotyczących zawartości firmy Buffer
  • Raz dziennie wysyłamy ponownie tweeta do członka zespołu Buffer lub członka społeczności Buffer
  • Wszystkie nowe posty są udostępniane wiele razy tego dnia i planowane do dalszych udostępnień w ciągu najbliższych dwóch miesięcy
  • Wszystkie aktualizacje są zgodne z wartościami pozytywności i przydatności Buffera

Praktycznie mówiąc, wymyśliłem kilka fajnych sposobów, aby ta strategia publikowania była tak płynna, jak to tylko możliwe. Zacznijmy od tego, jak udostępniamy nasze nowe posty.

Za każdym razem, gdy pojawi się nowy post, użyję niestandardowego harmonogramu Buffera, aby utworzyć 13 postów rozmieszczonych na następującej osi czasu (inspiracja z osi czasu pochodzi z ten niesamowity post Garretta Moona w KISSmetrics ).

Harmonogram mediów społecznościowych

Każda aktualizacja jest niepowtarzalna i zawiera nowy nagłówek, fragment kodu lub obraz. W przypadku pierwszych dwóch aktualizacji wykonujemy trochę test A / B w nagłówku aby zobaczyć, który z nich uzyskuje lepszą reakcję na kliknięcie. Nadal monitorujemy wydajność nagłówków również w późniejszych tweetach, na wypadek, gdyby któryś działał lepiej niż nasz oryginał. Zgodnie z danymi zmienimy nagłówek posta.

Po opublikowaniu aktualizacji zgodnie z harmonogramem lubię pożyczać wskazówka z naszych wysiłków w zakresie zmiany przeznaczenia i wymyślam tyle części posta, ile tylko mogę. Te posty są dodawane do fikcyjnego konta bufora, które skonfigurowałem jako rodzaj magazynu lub zaległości przydatnych tweetów. Kiedy jestem w potrzebie, aby wypełnić naszą główną kolejkę, mogę szybko i łatwo wyciągnąć z tego zaległości i przeciągnij i upuść do profilu Buffer na Twitterze .

Jeśli chodzi o udostępnianie z naszych archiwów, znaleźliśmy kilka pomocnych sposobów, aby to zrobić.

  1. Pierwsza to metoda stworzona przez naszego współzałożyciela Leo. Przejdzie do losowej strony na naszym blogu (np. Buffer.com/library/page/4) i udostępni z każdego wiecznie zielonego artykułu na tej stronie.
  2. Druga metoda, której używam, opiera się na analizie Buffera. Wezmę wszystkie poprzednie aktualizacje, które otrzymały odznakę „Top Tweet” i przeciągnę je do mojego zaległego rejestru, fikcyjnego konta, aby móc je później łatwo udostępnić. (Jesteśmy wielkimi fanami ponowne publikowanie treści tutaj w Buffer.)

Nasza strategia zaangażowania

  • Odpowiadaj na każdą wzmiankę o Buffer
  • Zaangażuj społeczność za pomocą cotygodniowych czatów

Odpowiadanie na każdą wzmiankę to bardzo szczytny cel, który osobiście starałem się realizować na moim własnym Twitterze. To trudne. Na szczęście mamy armię Bohaterów Szczęścia i Czempiona Społeczności, którzy poświęcają czas na odpowiadanie na każdą wzmiankę Bufora, która się tam pojawia.

Korzystamy z usługi o nazwie Centrum kopnięć jako rodzaj centrum dowodzenia dla naszych działań na Twitterze. Pozwala nam zbierać i organizować każdą wzmiankę o buforze, czy to poprzez bezpośrednią odpowiedź, hashtag czy wyszukiwanie.

Druga część zaangażowania to cotygodniowy #bufferchat , organizowane przez naszą Mistrzynię Społeczności Nicole i co tydzień z nowym gospodarzem. To były wspaniałe okazje do bezpośredniej interakcji z naszymi odbiorcami na Twitterze i tworzenia wartościowe zasoby którymi możemy się później podzielić i do których będziemy się odnosić.

Strategia mediów społecznościowych dla Facebooka

Nasza strategia publikowania

  • Planujemy 2 posty dziennie
  • Nasz harmonogram publikowania różni się w zależności od dnia, w zależności od czasu, w którym nasi fani są online
  • Nasz typ posta z chleba i masła: Wizualizacje / Tekst
  • Większość naszych aktualizacji pochodzi z zawartości naszych archiwów
  • Wszystkie nowe posty są zaplanowane na dzień publikacji i ponownie tydzień później

Nasza strategia publikowania postów na Facebooku będzie ewoluować, gdy uczymy się nowych rzeczy i próbujemy nowych rzeczy. Na razie udało nam się połączyć posty wizualne i tekstowe. Posty tekstowe zaczęły się jako przypadek, a liczby dotyczące zasięgu zachęciły nas do trzymania się ich. Oto przykład.

Post tekstowy na Facebooku

Podobnie jak w przypadku Twittera, nowe posty na blogu Buffer są planowane zgodnie z przewodnikiem, o którym mowa powyżej. Będziemy publikować nowe artykuły na Facebooku w dniu publikacji i ponownie tydzień później.

Reszta kolejki na Facebooku to ciągła lista postów z naszych archiwów, głównie pobierana metodą Leo polegającą na odwiedzaniu losowej strony bloga i buforowaniu tego, co wygląda interesująco.

Nasza strategia zaangażowania

  • Odpowiadaj codziennie na komentarze
  • Zadawaj zabawne, otwarte pytania naszych fanów

Nasza metoda odpowiadania na komentarze na Facebooku obejmowała parę codziennych przejazdów zespołu Content Crafters. Nasza mistrzyni społeczności, Nicole, przejmuje teraz rolę reagowania (i jest w stanie nieco chętniej jechać).

Aby pomóc w nawiązaniu kontaktu z fanami na Facebooku, zaczęliśmy codziennie zadawać zabawne pytanie, czasami związane z mediami społecznościowymi, a czasem po prostu kapryśne. Odkryliśmy, że ma to ogromny wpływ na to, że nasza strona na Facebooku jest bardziej przyjazna, a nawet zauważyliśmy niezamierzony wpływ zwiększonego zasięgu na posty, które pojawiają się po zadaniu pytania.

Pytania dotyczące Facebooka

3. Jak mierzyć strategię social media

Znajdź swoje kluczowe wskaźniki. Wyznacz sobie cele. Wracaj często.

Znajdź swoje kluczowe wskaźniki. Wyznacz sobie cele. Wracaj często.

Kliknij, aby tweetować

Podsumowując z góry, w zależności od tego, na czym skupiłeś się w swojej strategii mediów społecznościowych, prawdopodobnie tak się stanie kilka wskaźników sukcesu pamiętaj, że chcesz śledzić. Oto jeszcze raz podział.

Jeśli wybierzesz sprzedaż , będziesz chciał śledzić współczynniki kliknięć, sprzedaż w e-commerce w mediach społecznościowych i współczynniki konwersji.

Jeśli wybierzesz lojalność , będziesz śledzić zaangażowanie, sentyment i wpływy.

Jeśli wybierzesz świadomość , będziesz śledzić wzrost, zaangażowanie, udostępnianie, polubienia i subskrypcje.

W Buffer zabraliśmy się za śledzenie naszych wskaźników społecznościowych za pomocą zgrabnej metody pierwszy zaproponowany przez Avinasha Kaushika w 2011 roku . Ta teoria zaangażowania dzieli miernik na cztery części, które można śledzić we wszystkich sieciach społecznościowych:

  • Rozmowa
  • Wzmocnienie
  • Oklaski
  • Wartość ekonomiczna

Nasi przyjaciele z Moz przedstawili nam tę metodę śledzenia i podzielili się sposobem, w jaki mierzą te wskaźniki i wyznaczają cele w zakresie zwiększania zaangażowania i ruchu z powrotem do ich witryny. Oto rzut oka jak wyglądają ich cotygodniowe raporty .

Śledzenie mediów społecznościowych Moz

Innym sposobem wyszukiwania kluczowych wskaźników w strategii mediów społecznościowych jest podejście do niej z perspektywy wzrostu. Skorzystaliśmy z poniższej tabeli, aby pomóc kierować rozwojem naszych produktów w firmie Buffer, aw niektórych przypadkach możesz zastosować te same pomysły do ​​wskaźników, na które zwracasz uwagę w mediach społecznościowych.

W poniższej tabeli najważniejsze punkty, na których należy się skupić, to „niska konwersja, duży ruch” i „wysoka konwersja, mały ruch”. Na przykład tweety z dużą liczbą wyświetleń i niską liczbą kliknięć mogą się rozwijać.

macierz decyzyjna dla wzrostu

Do ciebie: ile czasu spędzasz w mediach społecznościowych każdego tygodnia?

Trzy części strategii mediów społecznościowych - planowanie, wdrażanie i mierzenie - wymagają czasu.

Na szczęście może to być czas do opanowania, jeśli ty mieć przygotowany plan i odpowiednie zasoby do Twojej dyspozycji. Odkryłem, że tygodniowy harmonogram, który obejmuje każdy strategiczny krok, pomaga nam utrzymać porządek i porządek, gdy dążymy do osiągnięcia naszych celów.

Jakie masz doświadczenia ze strategią mediów społecznościowych? Ile czasu spędzasz w każdym tygodniu?

Wspaniale byłoby usłyszeć Twoją opinię w komentarzach.

Źródła zdjęć: Zapamiętaj , SocialRank , Moz



^